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Resumen: Buscamos un Gerente de Operaciones de Comercio Electrónico experimentado para un puesto con alta responsabilidad y orientado a la ejecución, encargado de las operaciones diarias de extremo a extremo y de la coordinación del equipo. Aspectos destacados: 1. Supervisar las operaciones de comercio electrónico de extremo a extremo, desde el pedido hasta la entrega 2. Liderar y gestionar un pequeño equipo remoto o fuera del país 3. Implementar y optimizar los procesos y flujos de trabajo operativos * **Tipo de empleo:** Contratista a tiempo completo * **Lugar de trabajo:** Remoto * **Remuneración:** USD $1.800 \- $2.200/mes * **Horario:** Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora EST En **HireHawk**, conectamos a los mejores talentos globales con empresas estadounidenses de alto desempeño. Nuestro enfoque consiste en identificar profesionales excepcionales que aporten tanto experiencia como iniciativa a cada puesto. Nos apasiona ayudar a los candidatos a desarrollar sus carreras, al tiempo que brindamos a nuestros clientes talento remoto confiable y listo para aportar impacto desde el primer día. Buscamos un **Gerente de Operaciones de Comercio Electrónico** experimentado para supervisar y gestionar las operaciones diarias de extremo a extremo. Este es un **puesto con alta responsabilidad y orientado a la ejecución**, ideal para alguien que haya trabajado estrechamente con fundadores o equipos directivos y pueda gestionar y escalar de forma independiente las operaciones de la tienda. Será responsable de toda la cadena de valor, desde el pedido hasta la entrega, de las operaciones con clientes y de la coordinación del equipo. **Responsabilidades:** * Gestionar las operaciones diarias de la tienda Shopify de extremo a extremo * Supervisar todo el ciclo de vida del pedido: recepción del pedido, producción, cumplimiento y entrega * Coordinar con proveedores, equipos de producción y socios de cumplimiento * Gestionar las operaciones con clientes, incluida la resolución de incidencias y la comunicación * Liderar y gestionar un pequeño equipo remoto o fuera del país * Implementar y optimizar los procesos y flujos de trabajo operativos * Garantizar la precisión de los pedidos, los plazos de entrega y la satisfacción del cliente * Apoyar iniciativas de gestión de proyectos en las áreas de operaciones y cumplimiento * Colaborar con la dirección para escalar las operaciones y mejorar la eficiencia **Requisitos** * Experiencia práctica en operaciones de Shopify (imprescindible) * Experiencia en entornos de comercio electrónico B2B (pedidos al por mayor o personalizados) * Capacidad comprobada para gestionar la coordinación de cumplimiento y la logística * Experiencia en la gestión de operaciones con clientes y flujos de trabajo posteriores a la compra * Excelentes habilidades organizativas y de gestión de proyectos * Experiencia en una marca de comercio electrónico con ingresos superiores a $3 millones * Capacidad para actuar como generalista en las operaciones * Experiencia gestionando equipos remotos o fuera del país * Mentalidad sólida para la resolución de problemas y la mejora de procesos * Experiencia en productos bajo demanda (print-on-demand) o personalizados * Conocimientos prácticos de herramientas como Klaviyo, Close CRM o plataformas similares de comercio electrónico/CRM * Experiencia escalando operaciones en marcas en crecimiento **Candidato ideal:** * Mentalidad operativa (centrada en la ejecución, no solo en la estrategia) * Alta responsabilidad y rendición de cuentas * Orientado al detalle y guiado por procesos * Habilidades sólidas para la resolución de problemas y la mejora de procesos * Excelentes habilidades comunicativas * Ingenioso y orientado a soluciones * Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico **Beneficios** * Acceso a un mercado de beneficios valorado en más de $200.000 con descuentos inmediatos en más de 150 servicios * Acceso anticipado a hasta el 50 % de los ingresos aprobados antes de la fecha de pago (sin verificaciones crediticias ni cargos adicionales)
