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Resumen: Buscamos un ingeniero de fiabilidad de sitios (SRE) III comprometido para mejorar la fiabilidad y eficiencia de las plataformas que apoyan a los profesionales de Ventas e Investigación, identificando y resolviendo desafíos, y transformándolos en procesos optimizados. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel clave para mejorar la fiabilidad y eficiencia de la plataforma 2. Oportunidad de realizar mejoras significativas y optimizar procesos 3. Mentorar a colegas y fomentar una cultura de mejora continua **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Buscamos un ingeniero de fiabilidad de sitios (SRE) III comprometido para unirse a nuestro equipo de Gestión de Producción de alto rendimiento. Este puesto es ideal para personas con curiosidad natural, motivadas para aprender y entusiasmadas por la oportunidad de realizar mejoras significativas. Usted desempeñará un papel clave para mejorar la fiabilidad y eficiencia de las plataformas que apoyan a nuestros profesionales de Ventas e Investigación. Aunque algunas responsabilidades pueden implicar actividades rutinarias, tendrá la oportunidad única de identificar y abordar estos desafíos, transformándolos en procesos optimizados que mejoren la experiencia tanto de los clientes como de los colegas. La satisfacción derivada de este puesto proviene de lograr una diferencia tangible: eliminar obstáculos y permitir operaciones más fluidas. Principales responsabilidades * **Soporte en producción:** Brindar soporte diario para los procesos y flujos de trabajo de las aplicaciones, garantizando su estabilidad, disponibilidad y resolución oportuna de incidencias. Actuar como contacto principal para todos los asuntos relacionados con el soporte en producción. * **Mejora de procesos:** Identificar y priorizar tareas repetitivas o de alto impacto, e implementar soluciones para automatizarlas o eliminarlas, impulsando así una mayor eficiencia y coherencia. * **Supervisión y análisis:** Diseñar e implementar sistemas integrales de supervisión y alertas, asegurando una visibilidad clara del estado de salud y rendimiento de la plataforma. * **Respuesta ante incidencias:** Desarrollar y mantener soluciones automatizadas para la detección y resolución de incidencias, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando los tiempos de respuesta. * **Desarrollo del equipo:** Mentorar y apoyar a los colegas en la adopción de mejores prácticas, fomentando una cultura de mejora continua y responsabilidad compartida respecto a la fiabilidad. * **Preparación operativa:** Colaborar con los equipos para mejorar la capacidad de soporte mediante procesos sólidos y una gestión eficaz de la configuración. * **Integración de herramientas:** Asegurar que las aplicaciones se integren con las herramientas estándar de supervisión y alertas, ofreciendo cobertura fiable y conocimientos accionables. * **Gestión de incidencias:** Liderar prácticas efectivas de gestión de incidencias, incluyendo detección rápida, comunicación clara, análisis exhaustivo y aplicación de medidas preventivas. * **Resiliencia y recuperación:** Contribuir a la resiliencia continua de nuestras plataformas mediante un análisis riguroso, pruebas y validación de los procedimientos de recuperación. Cualificaciones y habilidades * Experiencia mínima de 3 años brindando soporte y manteniendo servicios tecnológicos en entornos productivos. * Conocimiento de aplicaciones e infraestructura a gran escala, tanto locales como en la nube. * Capacidad analítica y de resolución de problemas sólida, con experiencia en la resolución de incidencias técnicas complejas. * Competencia en al menos un lenguaje de programación (como Java o Python) para la automatización y la mejora de procesos. * Experiencia con herramientas de supervisión y alertas, y comprensión sólida de métricas e indicadores de salud del sistema. * Conocimiento de los procesos de gestión de incidencias, problemas, cambios y solicitudes de servicio. * Comprensión de los principios de ingeniería de fiabilidad, incluida la automatización y la gestión de incidencias. * Será un valor añadido contar con experiencia en redes y herramientas modernas de entrega (como Jenkins, GitLab o Terraform). **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que ofrece asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase, de manera de primera clase» para atender a nuestros clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los talentos diversos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga una alta prioridad a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por cualquier otro fundamento protegido por la legislación aplicable. También realizamos ajustes razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de discapacidades mentales o físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e Inversión de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e Inversión ofrece asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y proporciona liquidez en mercados de todo el mundo.
