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Resumen: Únase como Ingeniero de Confiabilidad de Sitios III para mejorar la confiabilidad de las plataformas, optimizar los procesos y marcar una diferencia tangible para los profesionales de Ventas e Investigación. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de transformar desafíos en procesos ágiles y eficientes 2. Enfoque en mejorar la confiabilidad y eficiencia de plataformas críticas 3. El puesto implica orientar a colegas y fomentar la mejora continua **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Buscamos un Ingeniero de Confiabilidad de Sitios (SRE) III comprometido para integrarse a nuestro equipo de Gestión de Producción de alto desempeño. Este puesto es ideal para personas con curiosidad natural, motivadas para aprender y entusiasmadas por la oportunidad de realizar mejoras significativas. Usted desempeñará un papel clave para mejorar la confiabilidad y eficiencia de las plataformas que respaldan a nuestros profesionales de Ventas e Investigación. Aunque algunas responsabilidades puedan implicar actividades rutinarias, usted tendrá la oportunidad única de identificar y abordar dichos desafíos, transformándolos en procesos optimizados que mejoren la experiencia tanto de los clientes como de los colegas. La satisfacción derivada de este puesto radica en marcar una diferencia tangible: eliminar obstáculos y permitir operaciones más fluidas. Responsabilidades principales * Soporte en producción: brindar soporte diario para los procesos y flujos de trabajo de las aplicaciones, garantizando su estabilidad, disponibilidad y resolución oportuna de incidencias. Actuar como contacto principal para todos los asuntos relacionados con el soporte en producción. * Mejora de procesos: identificar y priorizar tareas repetitivas o de alto impacto, e implementar soluciones para automatizarlas o eliminarlas, impulsando así una mayor eficiencia y coherencia. * Supervisión y análisis: diseñar e implementar sistemas integrales de supervisión y alertas, asegurando una visibilidad clara del estado y rendimiento de las plataformas. * Respuesta ante incidencias: desarrollar y mantener soluciones automatizadas para la detección y resolución de incidencias, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando los tiempos de respuesta. * Desarrollo del equipo: orientar y apoyar a los colegas en la adopción de mejores prácticas, fomentando una cultura de mejora continua y responsabilidad compartida en materia de confiabilidad. * Preparación operativa: colaborar con los equipos para mejorar la capacidad de soporte mediante procesos sólidos y una gestión efectiva de la configuración. * Integración de herramientas: asegurar que las aplicaciones se integren con las herramientas estándar de supervisión y alertas, ofreciendo cobertura confiable y conocimientos accionables. * Gestión de incidencias: liderar prácticas efectivas de gestión de incidencias, incluyendo detección rápida, comunicación clara, análisis exhaustivo y aplicación de medidas preventivas. * Resiliencia y recuperación: contribuir a la resiliencia continua de nuestras plataformas mediante análisis rigurosos, pruebas y validación de los procedimientos de recuperación. Cualificaciones y habilidades * Experiencia mínima de 3 años brindando soporte y manteniendo servicios tecnológicos en entornos productivos. * Conocimiento de aplicaciones e infraestructura a gran escala, tanto locales como en la nube. * Capacidad analítica y de resolución de problemas sólida, con experiencia en la solución de incidencias técnicas complejas. * Competencia en al menos un lenguaje de programación (como Java o Python) para automatización y mejora de procesos. * Experiencia con herramientas de supervisión y alertas, así como una comprensión sólida de métricas e indicadores de salud del sistema. * Conocimiento de los procesos de gestión de incidencias, problemas, cambios y solicitudes de servicio. * Comprensión de los principios de ingeniería de confiabilidad, incluidas la automatización y la gestión de incidencias. * Experiencia con herramientas de redes y entrega modernas (como Jenkins, GitLab o Terraform) constituye una ventaja. **ACERCA DE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que ofrece asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocios de primer nivel, de manera de primer nivel» para atender a nuestros clientes guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los talentos diversos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. Asimismo, realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **ACERCA DEL EQUIPO** El Banco Comercial e Inversionista de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros con sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e Inversionista ofrece asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y proporciona liquidez en mercados de todo el mundo.
