Gestor de cuentas

Descripción

Resumen: Buscamos un Gestor de cuentas centrado en el cliente para impulsar el crecimiento de los clientes y gestionar carteras de alto volumen para PYMEs, centrándonos en asociaciones duraderas en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto significativo en una empresa en crecimiento 2. Comprometidos con un entorno de trabajo remoto primero/distribuido 3. Cultura de apoyo con eventos sociales virtuales Nuestro equipo trabaja completamente de forma remota y mayoritariamente en la zona horaria del Este. Los miembros internacionales del equipo se incorporan como contratistas. \*\*\* **En OneLocal**, nuestra misión es gestionar toda la huella de marketing digital de las PYMEs para que los propietarios puedan dejar de preocuparse por su presencia en línea y concentrarse por completo en dirigir sus negocios. Combinamos software automatizado con expertos estratégicos dedicados para ofrecer a los propietarios de negocios cotidianos un servicio de marketing todo-en-uno que genere ingresos reales. Buscamos un **Gestor de cuentas** centrado en el cliente que se desempeñe excelentemente en un entorno dinámico y que desee enfrentar nuevos desafíos mientras escalamos. Si eres un resolutor proactivo de problemas, apasionado por impulsar el crecimiento de los clientes, gestionar carteras de alto volumen y construir asociaciones duraderas, ¡este puesto es para ti! **Tus responsabilidades** * Impulsar el éxito a escala: Gestionar proactivamente una cartera diversa de 100 o más empresas locales, asumiendo la responsabilidad total de su éxito y manteniendo una tasa neta de retención específica. * Realizar revisiones estratégicas de negocios: Liderar periódicamente revisiones de rendimiento con los clientes para demostrar el valor de la suite OneLocal, analizar el retorno de la inversión (ROI) y alinear nuestras soluciones con sus objetivos comerciales cambiantes. * Colaborar para obtener resultados: Trabajar dentro de un ecosistema de alto rendimiento, colaborando con Ejecutivos de cuentas, Especialistas en implementación, Expertos en marketing digital y Estrategas de marketing para garantizar transiciones fluidas y una ejecución experta. * Anticipar y resolver: Actuar como un resolutor proactivo de problemas identificando tempranamente posibles riesgos de deserción o dificultades técnicas, asegurando que cada cliente alcance su resultado deseado. * Defender la plataforma: Ir más allá de lo esperado para garantizar que los clientes aprovechen plenamente la plataforma OneLocal, convirtiendo a los propietarios de empresas locales en defensores de marca a largo plazo. **Qué aportas** * Experiencia: 2 o más años de experiencia como Gestor de éxito del cliente o Gestor de cuentas en una organización SaaS, una agencia de marketing o una startup tecnológica. * Gestión de volumen: Experiencia trabajando con un alto volumen de clientes; la experiencia previa con pequeñas y medianas empresas (PYMEs) constituye una ventaja importante. * Mentalidad centrada en el cliente: Compromiso firme con los mejores intereses de nuestros clientes y disposición para hacer lo necesario para ayudarles a tener éxito con nuestras soluciones. * Comunicación y relación: Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, con capacidad para establecer rápidamente vínculos profundos y asociaciones a largo plazo con los clientes. * Adaptabilidad y motivación: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, adaptarse rápidamente a cambios en cronogramas o prioridades y cuestionar con confianza el statu quo. * Habilidades e integridad: Fuertes habilidades organizativas y de seguimiento, alto nivel de profesionalismo, honestidad e integridad. * Entorno técnico: Conocimientos prácticos de plataformas CRM, preferiblemente Salesforce. **Por qué te encantará trabajar aquí** * Alto impacto: La oportunidad de generar un impacto significativo en una empresa en crecimiento que ayuda a pequeñas y medianas empresas a ampliar su presencia digital. * Remoto primero: Estamos comprometidos con un entorno de trabajo remoto primero/distribuido. * Cultura: Eventos sociales virtuales, incluidos cafés informales y happy hours con tus colegas. En OneLocal, estamos comprometidos a construir y fomentar un entorno en el que nuestros empleados se sientan incluidos, valorados y escuchados. Creemos firmemente que un fuerte compromiso con la diversidad y la inclusión nos permite crear realmente la mejor cultura empresarial posible. Animamos encarecidamente a presentar su candidatura a personas de todos los orígenes, experiencias y perspectivas, independientemente de su raza, género, orientación sexual, estado civil, edad, ciudadanía, discapacidad u origen nacional.