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Resumen: Como Asociado en Prestación de Servicios al Cliente, colaborará con los equipos bancarios para garantizar que los registros de los clientes cumplan con los estándares normativos, desempeñando un papel clave en el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Asegurar que los registros de los clientes cumplan con los estándares normativos 2. Mantener los más altos estándares de cumplimiento y satisfacción del cliente 3. Contribuir a una cultura de integridad, colaboración y mejora continua **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Como Asociado en Prestación de Servicios al Cliente dentro de la Organización Conozca a su Cliente (KYC), colaborará con los equipos bancarios y las operaciones para garantizar que todos los registros de los clientes cumplan con los estándares normativos. Desempeñará un papel clave en la finalización de los requisitos de debida diligencia del cliente al inicio y a la renovación de las relaciones, ayudándonos a mantener los más altos estándares de cumplimiento y satisfacción del cliente. En este puesto, contribuirá a una cultura de integridad, colaboración y mejora continua. **Responsabilidades laborales** * Gestionar las expectativas del cliente y de los socios mediante una comunicación consultiva * Asumir la responsabilidad de los procesos de verificación del cliente y de lucha contra el blanqueo de capitales * Asegurar el cumplimiento de los entregables y exigir responsabilidad a los socios * Demostrar una comprensión continua de los requisitos de cumplimiento * Identificar y gestionar los riesgos operativos en los procesos * Escalar los elementos de riesgo y conducir la resolución de los problemas * Apoyar a los banqueros en la selección de clientes y la gestión de riesgos * Gestionar de forma independiente los ciclos de renovación de los formularios de debida diligencia * Mantener una gestión oportuna de la cartera respetando los estándares de calidad Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas * Capacidad para identificar riesgos de blanqueo de capitales y aplicar conceptos normativos * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización * Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas * Título universitario o experiencia laboral equivalente en servicios financieros * Conocimiento de los factores de riesgo que afectan a productos e industrias * Capacidad para realizar múltiples tareas y aprovechar los recursos internos * Fuerte orientación al cliente y capacidad para colaborar con grupos internos * Automotivación y adaptabilidad en un entorno de equipo * Formación previa en crédito o experiencia en evaluación de créditos Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas * Experiencia en incorporación de clientes o procesos de cumplimiento * Conocimiento de los requisitos normativos en servicios financieros * Competencia avanzada en análisis y elaboración de informes de datos * Capacidad demostrada para impulsar mejoras en los procesos * Experiencia trabajando en un equipo diverso y global * Gran atención al detalle Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades * Descripción del empleador J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas acaudaladas e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase de manera de primera clase» para atender a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestro personal constituye nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni en función de cualquier otra base protegida por la legislación aplicable. Asimismo, realizamos ajustes razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de trastornos mentales o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable. Descripción de la organización El Banco Comercial e Inversionista de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e Inversionista ofrece asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y amplía la liquidez en mercados de todo el mundo. **ACERCA DE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas acaudaladas e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase de manera de primera clase» para atender a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestro personal constituye nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni en función de cualquier otra base protegida por la legislación aplicable. Asimismo, realizamos ajustes razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de trastornos mentales o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable. **ACERCA DEL EQUIPO** El Banco Comercial e Inversionista de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e Inversionista ofrece asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y amplía la liquidez en mercados de todo el mundo.
