Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para definir, evolucionar y asegurar la voz y tono de Claro Pay, garantizando una comunicación clara, consistente y centrada en la experiencia del usuario. Puntos Destacados: 1. Definir y mantener la voz y tono de Claro Pay en todos los canales. 2. Redactar y optimizar contenidos dentro de la app para mejorar la experiencia. 3. Trabajar junto a equipos de UX, Marketing y Publicidad para coherencia. **Ubicación:**Buenos Aires, ARGENTINA En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. **Tu rol será:** Ser responsable de definir, evolucionar y asegurar la voz y tono de Claro Pay en todos los puntos de contacto con el usuario, garantizando una comunicación clara, consistente y centrada en la experiencia. **Tus principales desafíos serán:** * Definir y mantener la **voz y tono** de Claro Pay en todos los canales (app, notificaciones, campañas, redes sociales, landings, FAQs y atención al cliente). * **Redactar y optimizar** contenidos dentro de la app (flows, CTAs, mensajes de error, onboarding, notificaciones, etc.). * Revisar y mejorar la comunicación en todo el **ciclo de vida del usuario** (adquisición, activación, uso y retención). * Trabajar junto al **equipo de UX** en la mejora de flujos, aportando una mirada centrada en la comunicación. * Colaborar activamente con **equipos de Marketing y Publicidad** para asegurar coherencia entre campañas y experiencia dentro del producto. * Analizar **reseñas de usuarios** en stores y feedback de clientes para detectar oportunidades de mejora. * **Proponer** nuevas formas de comunicar que simplifiquen la experiencia y mejoren la conversión. * Participar en **investigaciones de usuario** (research cualitativo y cuantitativo). **Qué necesitamos de vos:** * Formación en Comunicación, Publicidad, Marketing, UX Writing, Periodismo o carreras afines. * Experiencia en UX Writing, Content Design o comunicación digital, idealmente en productos digitales (especialmente mobile) y en definición de voz y tono de marca. * Experiencia trabajando con equipos de UX/UI, Producto y/o Marketing con campañas publicitarias o comunicación de marca. * Experiencia en redacción de microcopy (CTAs, errores, instrucciones, empty states, etc.). * Conocimiento de research (entrevistas, encuestas, test de usabilidad) y análisis de feedback de usuarios (reseñas, encuestas, atención al cliente). * Interpretación de métricas de comportamiento (funnels, mapas de calor, insights de uso). * Conocimiento en herramientas de análisis (Hotjar, GA, Maze u otras). * Conocimiento básico de accesibilidad en contenidos. * Pensamiento estratégico aplicado a comunicación digital. * Excelente redacción y criterio comunicacional. * Foco en la mejora continua. * Simplicidad. * Vocación de servicio. **El puesto tiene sede en:** *Ciudad Autónoma de Buenos Aires.*