Especialista Nivel 1 en Diversión

Descripción

Resumen: Wowzers busca un agente de servicio al cliente remoto, divertido y extrovertido que hable inglés para brindar un soporte excepcional a los clientes y garantizar una experiencia positiva. Aspectos destacados: 1. Unirse a un equipo pequeño, divertido y dinámico 2. Brindar soporte excepcional al cliente de forma remota 3. Resolver consultas de manera eficiente y fomentar relaciones a largo plazo \*\*Título del puesto:\*\* Agente de servicio al cliente \- que hable inglés \*\*Descripción del puesto:\*\* Wowzers es una pequeña empresa con sede en Denver, Colorado, Estados Unidos. Wowzers ofrece servicios de pintacaras, modeladores de globos, artistas caricaturistas y más a clientes de todo Estados Unidos para sus fiestas y eventos. ¡Somos un equipo pequeño, divertido y dinámico! Buscamos un agente de servicio al cliente remoto (trabajo desde casa) DIVERTIDO y EXTROVERTIDO para unirse a nuestro equipo y brindar un soporte excepcional a nuestros clientes. El candidato ideal estará apasionado por ayudar a los clientes, resolver consultas de manera eficiente y garantizar una experiencia positiva en cada interacción. Como agente de servicio al cliente, desempeñará un papel fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar relaciones a largo plazo. \*\*Responsabilidades:\*\* 1\. Responder de inmediato a las consultas de los clientes por TELÉFONO, correo electrónico y chat en vivo 2\. Proporcionar información precisa sobre nuestros servicios, proceso de reserva y términos y condiciones. 3\. Mantener un alto nivel de profesionalismo y empatía al interactuar con los clientes. 5\. Documentar con precisión las interacciones y transacciones con los clientes en el sistema. 6\. Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos y potenciar la experiencia general del cliente. 7\. Mantenerse actualizado sobre el conocimiento de los productos y las políticas de la empresa para brindar información precisa a los clientes. 8\. Seguir de cerca a los clientes para asegurar que sus solicitudes y consultas se resuelvan de forma satisfactoria. 9\. Cumplir o superar las metas de desempeño relacionadas con la satisfacción del cliente, los tiempos de respuesta y las tasas de resolución. 10\. Asistir en otras tareas y proyectos según lo indique la gerencia. REQUISITOS: Dominio avanzado del inglés y del español (tanto oral como escrito) Contar con SU PROPIO computador confiable y conexión a internet de alta velocidad TIEMPO COMPLETO \- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, 8+ horas diarias, además de 1 o 2 fines de semana "de guardia" por mes Más de 2 años de experiencia en un puesto de servicio al cliente o función similar Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en varios proyectos simultáneamente. Experiencia con computadoras y conocimientos tecnológicos \- incluido gmail, Google Calendar y Slack es un plus REMUNERACIÓN: 900 USD mensuales, más bonos por desempeño Tipos de empleo: Tiempo completo, por comisión, indefinido Remuneración: 1.540.251,00 USD \- 1.540.252,00 USD por mes Preguntas de la solicitud: * ¿Habla y escribe inglés con un nivel de fluidez avanzado? * ¿Cuenta con su propio computador confiable y conexión a internet de alta velocidad? Experiencia: * Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio) Idioma: * Inglés fluido (Obligatorio) Ubicación laboral: Remota