Resumen: El Analista de Cobranzas recibe pagos de clientes estadounidenses morosos, gestiona los registros de ventas y alcanza las metas mensuales de reducción de cuentas por cobrar mediante informes y mejoras en los sistemas. Aspectos destacados: 1. Gestionar los registros de ventas y alcanzar las metas de reducción de cuentas por cobrar. 2. Mejorar los sistemas de cobranza y proporcionar informes detallados a los socios comerciales. 3. Utilizar sólidas habilidades analíticas para la narración de datos y la toma de decisiones. El **Analista de Cobranzas** es responsable de recibir pagos de clientes estadounidenses morosos, gestionar los registros de ventas y alcanzar las metas mensuales de reducción de cuentas por cobrar. Esto implica informar sobre el avance y los problemas a los líderes de cobranzas, colaborar en la mejora de la gestión de los sistemas de cobranza de Ecolab y proporcionar informes detallados de cobranza a los socios comerciales de la división. Asimismo, será responsable de cumplir con las metas establecidas de llamadas y de mantener las expectativas de contacto con terceros. Si no fuera posible, deberá identificar nuevos contactos para mantener actualizada la base de datos de contactos. El colaborador apoyará los controles de cumplimiento SOX y se adherirá estrictamente a las directrices departamentales. Son indispensables sólidas habilidades analíticas para la narración de datos, la identificación de tendencias y la toma de decisiones informadas destinadas a optimizar el proceso de cobranzas. **Responsabilidades:** * Atender y realizar llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes y salientes para la cobranza de pagos. * Actualizar los estados de las cuentas, incluidas las derivaciones, y transferir fondos en las cuentas. * Seguir los pagos recibidos y solicitar los detalles de la remesa. * Proporcionar documentos copia y procesar solicitudes de anulación. * Identificar y elevar oportunamente las consultas y solicitar notas de crédito según sea necesario. * Ayudar al área de la aplicación Chash a saldar cuentas en efectivo mediante transferencias y gestionar los fallos en los débitos directos. * Conciliar con precisión las discrepancias bancarias. * Asignar los pagos realizados mediante BACS, cheque y tarjeta de crédito. * Analizar con eficiencia la prelación de reembolsos para pagos excesivos y saldos a favor. * Mantener altos estándares de operación del sistema y calidad de los datos. * Elaborar informes del equipo y análisis de cartera según sea necesario. * Participar en proyectos orientados a mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de gestión crediticia de Ecolab. * Informar sobre el avance de las actividades, señalando áreas de preocupación a los líderes de cobranzas. * Brindar asistencia a los líderes de cobranzas cuando sea necesario. * Proporcionar pronósticos según sea necesario y análisis de datos específicos para apoyar a los socios comerciales de la división. **Cualificaciones básicas:** * Título universitario de 4 años * 2 o más años de experiencia laboral en crédito, finanzas, contabilidad, servicio al cliente y/o campos técnicos o de servicio al cliente relacionados * Conocimientos avanzados de SAP **Cualificaciones preferidas:** * Licenciatura en finanzas, contabilidad, administración de empresas o campo afín * Conocimientos intermedios de Microsoft Excel o Access, o capacidad para capacitarse * Experiencia en crédito y/o servicio al cliente relacionada con grandes clientes corporativos * Experiencia en Microsoft Office (Word, Outlook y Access) * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples prioridades y cumplir con plazos * Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita * Debe haber demostrado iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente * Automotivado y orientado tanto al detalle como a los procesos * Habilidades comprobadas de análisis y resolución de problemas * Fuertes habilidades de pensamiento crítico y toma de decisiones **Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia** Ecolab se compromete a tratar de forma justa e igualitaria a sus colaboradores y candidatos, y a promover los principios de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Realizaremos la contratación, promoción, traslado y otorgamiento de oportunidades de ascenso basándonos únicamente en las calificaciones individuales y el desempeño laboral en todos los aspectos que afectan al empleo, la remuneración, los beneficios, las condiciones de trabajo y las oportunidades de progreso. Ecolab no discriminará a ningún colaborador ni candidato por motivos de raza, religión, color, credo, origen nacional, estatus de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.