Argentina - Gestor de Éxito del Cliente

Descripción

Resumen: El Gestor de Éxito del Cliente fomenta relaciones positivas con los clientes, gestiona quejas, potencia el valor del servicio y retiene a los miembros de Teem, al tiempo que incrementa las ventas. Aspectos destacados: 1. Fomentar relaciones positivas con los clientes y potenciar el valor del servicio 2. Incorporar nuevos clientes y descubrir nuevas oportunidades 3. Cubrir la brecha entre ventas y soporte **Resumen del puesto**: El Gestor de Éxito del Cliente es amigable y orientado al servicio al cliente para fomentar relaciones positivas con los clientes y los miembros de Teem, recibiendo y analizando comentarios con el fin de hacer nuestros servicios más valiosos. Se encarga de gestionar las quejas y garantizar que estas se dirijan al departamento correspondiente para implementar cambios. Asimismo, es responsable de retener a los miembros de Teem y aumentar las ventas con los clientes actuales. **Responsabilidades:** * Colaborar con los equipos de ventas para garantizar la implementación activa de la relación con los clientes y los miembros de Teem * Cubrir la brecha entre ventas y soporte * Incorporar nuevos clientes * Potenciar el valor del servicio para los clientes y los miembros de Teem * Descubrir y seguir de cerca nuevas oportunidades con los clientes existentes * Garantizar que los clientes logren sus objetivos con el servicio * Recopilar comentarios de los clientes y los contratistas sobre su experiencia. * Desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes y los miembros de Teem. * Elevar las quejas y comentarios a los departamentos correspondientes. * Mantener registros precisos de las conversaciones o correspondencia con los clientes y los miembros de Teem. **Experiencia:** * Experiencia previa en un puesto de éxito del cliente o gestión de cuentas * Trayectoria comprobada en la construcción de sólidas relaciones con los clientes y la promoción del éxito del cliente * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para transmitir información técnica de forma efectiva a audiencias no técnicas * Fuertes capacidades de liderazgo, con capacidad para influir y negociar eficazmente * Capacidad para resolver problemas * Se prefiere experiencia en gestión de cuentas o ventas dentro del sector técnico Si usted es una persona altamente motivada que prospera en un entorno dinámico, nos encantaría conocerlo. Únase a nuestro equipo como Gestor de Éxito del Cliente y ayúdenos a ofrecer un servicio y soporte excepcionales a nuestros valiosos clientes y miembros de Teem.