Capacitador

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Capacitador para un Job Rotation de 3 meses en el Departamento de Calidad, responsable de diseñar y dictar programas de capacitación y detectar necesidades. Puntos Destacados: 1. Diseñar y dictar programas de capacitación en ingreso, upskilling y reskilling. 2. Colaborar en la planificación y seguimiento del plan anual de capacitación. 3. Detectar necesidades de capacitación y realizar seguimiento a equipos. Descripción del trabajo: En **AXA Partners Argentina** estamos realizando un Job Rotation por 3 mesespara la posición **Capacitador** en el Departamento de Calidad / Unidad de Negocios Asistencias; quien cubra esta posición reportará a **Valeria Carpio, Responsable de Quality, Customer Experience \& Trainings Operativos SouthLatam.** ***Aclaración Importante:*** ***Durante la duración de este Job Rotation, quien ocupe la posición no tendrá cambios en su carga horaria actual (por ejemplo: en caso de que su jornada sea 30hs semanales, conservará esa misma carga horaria; lo mismo si su carga horaria actual es de 40hs) pero deberá realizar dicha jornada dentro de la franja horaria diurna entre las 8 y las 17hs*** Las principales tareas de la función son las siguientes:* **Diseñar y dictar programas de capacitación:** Planificar, crear y ejecutar sesiones de formación en ingreso, así como en upskilling y reskilling, asegurando que el contenido sea relevante y actualizado. * **Gestionar la logística y control de recursos:** Organizar la logística de los cursos, controlar la asistencia, puntualidad y la optimización de recursos, garantizando una experiencia eficiente y efectiva para los participantes. * **Colaborar en la planificación y seguimiento del plan anual:** Participar en la confección y ejecución del Plan Anual de Capacitación, alineado con las directivas de L\&D y Training Argentina, además de mantener actualizados los manuales e instructivos. * **Detectar necesidades de capacitación y realizar seguimiento:** Identificar de forma continua las áreas de mejora de los equipos, realizando análisis de datos y coaching individual o grupal en base a los resultados de calidad y desviaciones detectadas. * **Elaborar informes y tareas administrativas:** Confeccionar informes de seguimiento y evaluación de los cursos, además de realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión del sector y apoyar en la evaluación de llamadas y monitoreo de contratos. * Sinergia interna con QA y su colaboración en auditoria de llamados. Requisitos Excluyentes: * Antigüedad mínima de 1 año. Importante: En caso de colaboradores que hayan pasado recientemente a nómina AXA, **se computará su antigüedad total en la operación, más allá de la fecha de su pase a nómina**; * Dominio **bilingüe** / **avanzado** de idioma **inglés** (**excluyente**). * **Se tomarán en consideración únicamente las postulaciones de quienes no cuenten con sanciones disciplinarias (sanciones con o sin suspensión) durante los últimos doce (12\) meses**; Excluyente contar con **buenas métricas de calidad y buen nivel de asistencias durante los últimos 12 (doce)** meses de trabajo * Es excluyente **adjuntar su CV actualizado** para su postulación a través del enlace ; * Buen manejo de herramienta **Office, Excel y Power point;** * **Excelente comunicación** oral y escrita. * Quienes cumplan con los requisitos mencionados y deseen postularse deberán hacerlo hasta el **12 de Julio 2026** a través de esta misma vía y adjuntando CV actualizado, sin excepción. Valoraremos: * Experiencia previa en cargos similares (pueden ser experiencias previas a AXA); * Buena comunicación, responsabilidad y compromiso. * Capacidad de Resolución de problemas y autonomía * Iniciativa y Proactividad. * Preparar un resumen ejecutivo para reportar los resultados a los Responsables de los sectores todos los meses. * Realizar frecuentemente calibraciones con los Responsables Operativos y Clientes. * Cumplir con las normas y políticas de la seguridad de la información y notificar a los responsables de cualquier incidente o riesgo detectado. * Mantenerse informado de las instrucciones operativas y protocolares de los contratos evaluados. Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response \- globalhr@partners.axa **Quiénes somos:** ------------------ Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados \- en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55\.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. **¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).**