570735 Buenos Aires, AR Analista de Customer Service En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas, por eso creamos un ambiente de confianza y espíritu de equipo, fomentamos la iniciativa y empoderamos a nuestro talento para crecer en sus carreras. Somos expertos en cadena de suministro y lo vivimos y respiramos todos los días. Ofrecemos una amplia gama de servicios en Logística Contractual, Gestión Aérea, Marítima y Terrestre gracias a nuestros 110\.000 colaboradores, que operan en más de 170 países. En CEVA, nos apasiona nuestro trabajo y el valor que brindamos a nuestros clientes y, como empresa, estamos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros? Estamos sumando un Analista de Customer Service Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service que será el punto de contacto principal con los clientes. **Dentro de las tareas principales se encuentran:** cotizar, gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la importación de mercancías para clientes, asegurando que los procesos logísticos se ejecuten de manera eficiente y cumpliendo con las regulaciones internacionales y locales. El objetivo principal es brindar un servicio al cliente excepcional, resolver problemas, y garantizar la entrega oportuna y segura de las mercancías en los tiempos establecidos. Sera responsable de la coordinación, controlar la documentación, y resolver cualquier incidencia operativa, mientras mantiene una comunicación fluida con los clientes y proveedores para asegurar su satisfacción. **¿QUÉ VAS HACER?:** **Gestión de Importaciones:** Coordinar el proceso de importación, desde la recepción de la solicitud del cliente hasta la entrega final. Esto incluye el control de los conocimientos de embarques y tarifas. **Comunicación con Proveedores y Clientes:** Mantener contacto constante con proveedores, transportistas, agentes aduaneros y clientes para asegurar que se cumplan todos los plazos y se resuelvan posibles inconvenientes. **Resolución de Problemas:** Resolver incidencias o retrasos relacionados con las importaciones, proporcionando soluciones rápidas y eficaces a los clientes. **Control de Documentación:** Asegurarse de que todos los documentos requeridos (facturas comerciales, conocimientos de embarque, etc.) sean gestionados correctamente y estén disponibles a tiempo. **Seguimiento de Envíos:** Realizar el seguimiento del estado de los envíos, desde el puerto de origen hasta el arribo de la carga, informando a los clientes sobre el progreso de sus importaciones. **Atención al Cliente:** Proporcionar soporte continuo y asesoramiento sobre los procesos de importación, tarifas y tiempos de tránsito. **¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO:** Experiencia en el área de logística y/o transporte, preferiblemente en el sector de Freight Forwarding o aduanas. Conocimiento de procesos de importación, regulaciones aduaneras y documentación internacional. Habilidades de comunicación efectiva, tanto en español como en inglés. **Lugar de trabajo:** Vicente López ¡Queremos que seas parte de esto, te esperamos! Si queres saber más sobre nosotros, te dejamos el link con toda la info https://www.cevalogistics.com