Sr QA Engineer - Voice AI

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos a un QA Engineer con mentalidad de ownership para construir y optimizar el proceso de QA desde cero en una plataforma de agentes de IA, asegurando la calidad de las interacciones con los clientes. Puntos Destacados: 1. Dueño del proceso de QA, construyéndolo desde cero 2. Impacto directo en miles de llamadas al día 3. Autonomía y ownership sobre estructura y burocracia Sobre Kleva Kleva es una plataforma de agentes con inteligencia artificial que automatiza la gestión de cobranzas. Construimos sistemas inteligentes capaces de decidir cuándo y cómo contactarse, además de mantener conversaciones reales con clientes. No hacemos simples bots automatizados. https://youtu.be/PtoAX02XuO8 Sobre el rol Buscamos a la persona que va a ser dueña del proceso de QA en Kleva, construyéndolo desde cero sobre BlueJay. No es un rol de dev que hace tests al costado, es alguien que vive y respira calidad, que va a definir qué se testea, cómo se testea, y que nada llegue a producción sin pasar por su proceso. Vas a ser responsable de que nuestros agentes de voz funcionen perfecto antes de tocar a un deudor real: que el flujo de llamada sea correcto, que la negociación siga la lógica del cliente, que las integraciones no se rompan, y que el sistema aguante volumen. Responsabilidades* Optimizar y escalar el proceso completo de QA sobre BlueJay * Testear agentes de voz end\-to\-end: call flow, speech recognition, lógica de negociación, promesas de pago * Automatizar regression tests para el voice pipeline (VAD, AMD, TTS, turn detection) * Validar configuraciones multi\-tenant (cada cliente tiene scripts y reglas distintas) * Testing de APIs e integraciones con sistemas de clientes (carga de carteras, confirmación de pagos) * Load testing antes de lanzamientos grandes para asegurar estabilidad bajo volumen * Bug tracking y gestión del proceso de QA across releases * Definir métricas de calidad y reportar el estado de cada release Considera postularte si...* Sos obsesivo con la calidad. * Querés impacto directo: lo que vos testees afecta miles de llamadas al día. * Preferís autonomía y ownership sobre estructura y burocracia. No somos un buen fit si...* Necesitás que alguien te diga exactamente qué testear cada día. * Buscás un rol donde QA es secundario a desarrollo. * No te sentís cómodo trabajando con ambigüedad. En early stage, las cosas cambian rápido. **Requirements*** 2\-4 años de experiencia en QA, idealmente en SaaS o fintech * Experiencia práctica con herramientas de automatización (Playwright, Selenium, Postman, o similar) * Comodidad con APIs, logs y debugging * Capacidad de diseñar procesos de testing, no solo ejecutarlos * Mentalidad de ownership Deseable* Experiencia con productos de voz, telefonía o AI * Conocimiento de voice pipelines (TTS, STT, VAD, AMD) * Experiencia con BlueJay u otras plataformas de QA para voice/conversational AI * Background en cobranzas o fintech * Experiencia en startups early\-stage **Benefits*** Salario competitivo en dólares * Tres semanas pagas de vacaciones por año * Hubs en Bs As y CDMX para los que optan por un esquema híbrido, pudiendo ser remoto 100% * En cada interacción, valoramos los resultados por encima de los egos o jerarquías