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Resumen: El operador OTTO supervisará y operará plataformas OTT/digitales, apoyará transmisiones en vivo, gestionará contenido y solucionará problemas para garantizar una experiencia de visualización de alta calidad. Aspectos destacados: 1. Operar, supervisar y escalar incidentes para plataformas OTT y digitales. 2. Apoyar eventos de transmisión en vivo y grabaciones de contenido. 3. Garantizar la estabilidad de la plataforma y una experiencia de visualización de alta calidad. ***Bienvenido a Warner Bros. Discovery… lo que están hechos los sueños.*** **¿Quiénes somos?** Cuando decimos «lo que están hechos los sueños», no nos referimos únicamente al mundo de los magos, dragones y superhéroes, ni siquiera a las maravillas del planeta Tierra. Detrás del extenso portafolio de contenido icónico y marcas queridas de WBD se encuentran los *narradores* que dan vida a nuestros personajes, los *creadores* que los llevan a sus salas de estar y los *soñantes* que crean lo que viene a continuación… Desde creativos brillantes hasta pioneros tecnológicos, en todo el mundo, WBD ofrece oportunidades profesionales definitivas, beneficios cuidadosamente seleccionados y herramientas para explorar y desarrollarse hacia la mejor versión de uno mismo. Aquí se le apoya, aquí se le celebra, aquí puede prosperar. *\*Este es un puesto temporal\** **Su función** Como **operador OTTO**, será responsable de la operación, supervisión y escalado de incidentes de plataformas OTT y digitales. Apoyará eventos de transmisión en vivo, grabaciones de contenido y actividades de gestión de activos, asegurando la estabilidad de la plataforma, la disponibilidad del contenido y una experiencia de visualización de alta calidad. Trabajando estrechamente con equipos internos y proveedores externos, identificará, solucionará y escalará proactivamente los problemas siguiendo los procedimientos operativos establecidos. **Áreas de responsabilidad** **Operaciones de eventos en vivo y contenido:** * Crear, actualizar y configurar activos para eventos digitales en vivo. * Operar eventos de transmisión en vivo y grabaciones de contenido en tiempo real siguiendo los procedimientos operativos estándar (SOP) establecidos. * Ejecutar los procesos de inserción de publicidad digital para garantizar la entrega adecuada de contenido y anuncios. **Supervisión de la plataforma y gestión de incidentes:** * Supervisar paneles operativos y alertas para identificar posibles problemas en tiempo real. * Registrar, actualizar y hacer seguimiento de incidentes mediante sistemas de tickets, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos. * Escalar los problemas a los equipos correspondientes y realizar un seguimiento activo hasta su resolución. * Solucionar problemas básicos relacionados con la plataforma, el contenido y la entrega, realizando análisis iniciales cuando sea necesario. **Control de calidad y estado de la plataforma:** * Realizar comprobaciones básicas en diversos dispositivos y plataformas OTT para validar la disponibilidad del contenido y la experiencia del usuario. * Contribuir a garantizar la estabilidad de la plataforma, la exactitud del contenido y la excelencia operativa en los servicios soportados. * Colaborar con proveedores y partes interesadas internas para mantener la salud y el rendimiento de las plataformas digitales. **Cualificaciones y experiencia** * Mínimo **1 año de experiencia operando eventos en vivo** para televisión, transmisión en streaming o plataformas digitales. * Experiencia en la operación y supervisión de plataformas OTT, servicios digitales o entornos de eventos en vivo. * Nivel intermedio de inglés. * Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. * Mentalidad orientada a la resolución de problemas y capacidad para reaccionar eficazmente en situaciones que requieren respuestas rápidas. * Disposición para aprender, mejorar procesos y contribuir a la excelencia operativa. * Conocimientos básicos de **flujos de trabajo de transmisión en vivo y VOD**, incluidos: transcodificación, redes de distribución de contenidos (CDN), metadatos, sistemas de gestión de contenidos (CMS). * Título técnico, estudios universitarios o experiencia equivalente en **redes, telecomunicaciones, multimedia, imagen y sonido, producción audiovisual, sistemas o campos afines**. **Deseable** ---------------- * Conocimientos básicos de programación. * Fundamentos de redes. * Experiencia con metodologías y procesos de pruebas, incluidas **QA, UAT y pruebas de humo**. * Familiaridad con flujos de trabajo de medios digitales, entrega de contenido y tecnologías de transmisión. * Experiencia trabajando en entornos operativos de 24/7 o en operaciones de radiodifusión en vivo. **Cómo logramos las cosas…** Esta última parte probablemente sea la más importante. En WBD, nuestros principios rectores son los valores fundamentales según los cuales operamos y son centrales para cómo logramos las cosas. Puede encontrarlos en www.wbd.com/guiding\-principles/, junto con algunas reflexiones del equipo sobre su significado y su aplicación cotidiana. Esperamos que resonarán con usted y quedamos a la espera de analizarlos durante su entrevista. **Impulsando la inclusión en WBD** Warner Bros. Discovery aprovecha la oportunidad de construir una fuerza laboral que refleje una amplia gama de perspectivas, antecedentes y experiencias. Ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades significa que tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de considerar a los candidatos calificados basándonos en el mérito, independientemente del sexo, identidad de género, etnia, condición sindical, edad, orientación sexual, religión o creencias, estado civil, embarazo, paternidad/maternidad, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por la ley. Si es un candidato calificado con discapacidad y necesita ajustes o adaptaciones durante el proceso de solicitud de empleo y/o reclutamiento, visite nuestra página de accesibilidad para obtener instrucciones sobre cómo enviar su solicitud.
