Representante de Customer Experience para Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Representantes de Experiencia del Cliente para soporte técnico, realizando diagnósticos iniciales y resolviendo reclamos telefónicos, garantizando interacciones extraordinarias. Puntos Destacados: 1. Únete a un equipo que valora la empatía, diversidad y colaboración. 2. Oportunidades de formación, desarrollo continuo y crecimiento profesional. 3. Sé clave en brindar soluciones y sorprender a nuestros clientes. ¿Querés sumarte a un equipo que valora la empatía, la diversidad y el trabajo colaborativo? En Apex seguimos creciendo y queremos que seas parte. Estamos buscando Representantes de experiencia del cliente para sumarse a nuestro equipo de atención de Soporte Técnico. Tu rol será realizar la atención telefónica de llamadas entrantes de clientes, con reclamos técnicos. Debes poder hacer un primer diagnóstico sobre el problema, realizando diferentes pruebas con el cliente en línea, intentando resolver el inconveniente y en caso de no poder resolver, deben cargar el reclamo al área correspondiente y/o programar citas entre el técnico y el cliente. Valoramos: Disponibilidad : para trabajar durante la semana y fines de semana (1 franco durante la semana, 1 franco durante el fin de semana). Experiencia laboral : previa en soporte (atención al cliente en soporte técnico, experiencia en locales de tecnología/informática/reparación de celulares/computadoras) (deseable) . Formación : Estudiantes de carreras afines (analista de sistemas, programación, desarrollo de software, cursos de computación/programación, formación autodidacta en ST) (deseable). Indispensable : Manejo de PC y conocimientos técnicos comprobables . Indispensable : Disponibilidad para trabajar de manera presencial . BENEFICIOS de sumarte a nuestro equipo: Beneficios comerciales (descuentos en indumentaria, gastronomía, salud, belleza, tiempo libre, etc.) y educativos (descuentos en cursos y matrículas). Formación y desarrollo continuo. Posibilidades de crecimiento. Regalo de cumpleaños. Sorteos exclusivos. Con más de 20 años de experiencia y la confianza de 50 marcas globales, en Apex America creamos interacciones extraordinarias. Serás clave en brindar soluciones simples y efectivas, atendiendo llamadas, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio excepcional. ¡Unite a nuestra misión de sorprender! ¡Transformá experiencias con nosotros! ¡Sé parte de este desafío! Somos más de 11000 personas en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Brasil, Perú y Honduras que hacemos posible y real el mundo que queremos ver.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria años de experiencia Edad: A partir de 18 años Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist