Mize es una startup dinámica de tecnología financiera y viajes con sede en Tel Aviv, con presencia global en Argentina, España, el Reino Unido, Estados Unidos e India. Aprovechando tecnologías de vanguardia, Mize aborda desafíos en constante evolución en la industria del turismo, generando impresionantes 12 mil millones de dólares en ventas anuales. Como pioneros en el sector, estamos comprometidos a ofrecer un valor financiero real a nuestra amplia red de clientes. Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico que forme parte de nuestro equipo global de soporte técnico, trabajará estrechamente con nuestro equipo de operaciones en el mantenimiento de nuestro producto principal y en las operaciones diarias, al tiempo que brinda apoyo a todo el equipo de I\u0026D. Cada miembro de nuestro equipo es un jugador integral que influye en el producto desde la experiencia general hasta el desarrollo, y tú no serás diferente. Debes tener pasión por construir un producto de extremo a extremo, a través de las fases de experiencia de usuario, diseño, codificación, pruebas e implementación. Responsabilidades: * Realizar diagnósticos profundos, incluyendo análisis de bases de datos, lectura de registros del sistema y depuración de código del producto para identificar y resolver problemas complejos de soporte escalados por otros niveles de soporte. * Mantener una tasa baja de escalaciones que no sean errores técnicos al equipo de desarrollo. * Escribir notas técnicas y procedimientos de solución de problemas para uso de todo el equipo de soporte. * Gestionar los casos asignados para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio, proporcionando continuamente actualizaciones al negocio. * Brindar apoyo continuo y trabajar estrechamente con los equipos comerciales en toda la empresa. Requisitos:  * 1 o más años de experiencia en roles de soporte técnico \u005C\u005C implementación \u005C\u005C sistemas * Experiencia en análisis de registros del sistema * Experiencia con Zendesk * Habilidades creativas para la resolución de problemas * Capacidad para comprender flujos y ofrecer soluciones técnicas creativas * Dominio del inglés (escrito y hablado) \u005C- Obligatorio * Capacidad para cumplir con plazos ajustados y priorizar de forma autónoma * Multitarea, autodidacta, altamente motivado y buen trabajo en equipo * Experiencia en la industria de viajes \u005C- ventaja