**Descripción del Puesto** Estamos buscando un miembro detallista y proactivo del equipo de soporte de operaciones remoto para unirse a nuestro departamento de operaciones y mejorar la eficiencia organizacional en programación, seguimiento de recursos, informes, documentación, coordinación de proveedores y gestión de plataformas. Este puesto es fundamental para garantizar la ejecución fluida de los procesos operativos, el registro preciso y el sólido apoyo a los proveedores. Además, este puesto actuará como gerente principal del portal para plataformas de proveedores y apoyará el proceso de contratación de instaladores, asegurando la alineación entre los equipos internos y los socios externos. **Principales Responsabilidades** **Programación y Coordinación** * Apoyar la programación del equipo y la coordinación de calendarios entre departamentos. * Mantenerse informado sobre las alineaciones periódicas y los preparativos de reuniones. **Gestión de Recursos y Proyectos** * Monitorear y apoyar el seguimiento de recursos en proyectos activos. * Ayudar a mantener los cronogramas y plazos de los proyectos. **Informes y Documentación** * Apoyar la elaboración de informes de estado preparando y distribuyendo actualizaciones. * Asistir en la creación y mantenimiento de procedimientos operativos estándar (SOP) y documentación de procesos. * Asegurar que la gestión de datos sea precisa y esté actualizada para los informes operativos. **Gestión de Proveedores y Portales** * Supervisar todos los trabajos de **Costco** a través del **portal Centah**. * Gestionar todos los trabajos de **James Hardie** a través del **portal James Hardie**. * Gestionar los trabajos de **IME** y su portal dedicado. * Actuar como **gerente de portal** para todas las plataformas de proveedores, incluido **GAF**. * Ayudar con la gestión y coordinación de proveedores para mantener relaciones sólidas. * Apoyar los procesos de control y garantía de calidad para mantener los estándares de servicio. **Apoyo en Contratación** * Proporcionar apoyo en el proceso de contratación de instaladores, ayudando con la coordinación y tareas administrativas para agilizar la incorporación. **Configuración de Plataformas y Herramientas** * Configurar plataformas de revisión y ajustar configuraciones según las necesidades de la organización. * Crear y publicar SOP para asegurar que empleados y gerentes tengan acceso a directrices claras de procesos. **Otras Tareas Adicionales** * El puesto brinda apoyo al negocio según sea necesario * Apoyo interdepartamental **Cualificaciones Requeridas** * Se prefiere experiencia de 2–3 años en soporte operativo, coordinación de proyectos o soporte administrativo. * Debe estar dispuesto a trabajar en horario EST (8 am–4 pm). * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con atención al detalle. * Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente con mínima supervisión. * Dominio de MS Office, Asana, Notion, Google Workspace y otras plataformas de operaciones empresariales. * Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal). **Competencias Clave** * Colaboración: Trabaja eficazmente con equipos multifuncionales y partes interesadas. * Adaptabilidad: Se adapta rápidamente a necesidades y fechas límite cambiantes. * Responsabilidad: Asume la propiedad de las tareas y garantiza su cumplimiento según los estándares. * Mentalidad orientada a procesos: Identifica e implementa formas de mejorar la eficiencia operativa y la documentación. * **Compensación:** $18–21 USD por hora * **Dedicación:** Lunes a viernes, 40 horas por semana, Contratista Independiente * **Horario:** Debe estar disponible para trabajar en horario EST de EE. UU. (generalmente de 8 am a 5 pm) * **Ubicación:** Remoto * **Currículums:** Deben presentarse en inglés * **Feriados:** No se requiere trabajo en días festivos oficiales de EE. UU. Thompson Creek es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los contratistas. Estamos deseosos de conocer personas que crean en nuestra misión y puedan contribuir a nuestra empresa de diversas maneras. Queremos que los contratistas se sientan cómodos expresando su verdadero yo y realizando sus mejores colaboraciones en Thompson Creek. Pago: $24,102\.00 \- $28,119\.00 por hora