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Resumen: El Principal, Éxito Tecnológico del Cliente impulsa la utilización de soluciones tecnológicas para crear valor en distintas unidades comerciales, colaborando con equipos de producto y partes interesadas para alinear las ofertas con las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado. Aspectos destacados: 1. Ofrecer perspectivas estratégicas para generar valor mediante soluciones tecnológicas 2. Desarrollar y fomentar relaciones estratégicas con clientes internos y externos 3. Influir en el desarrollo de productos basándose en las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado Principal, Éxito Tecnológico del Cliente Syneos Health® es una organización líder totalmente integrada de soluciones biofarmacéuticas creada para acelerar el éxito de sus clientes. Traducimos conocimientos clínicos, de asuntos médicos y comerciales únicos en resultados que abordan las realidades actuales del mercado. Nuestro modelo de Desarrollo Clínico sitúa al cliente y al paciente en el centro de todo lo que hacemos. Buscamos continuamente formas de simplificar y agilizar nuestro trabajo, no solo para facilitar la colaboración con Syneos Health, sino también para hacer más fácil trabajar en ella. Ya sea que se una a nosotros en una asociación como Proveedor de Servicios Funcionales o en un entorno de Servicio Integral, colaborará con resolutores de problemas apasionados, innovando como equipo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. Somos ágiles y estamos impulsados a acelerar la entrega de terapias, porque nos apasiona transformar vidas. Descubra lo que ya saben nuestros 29 000 empleados, distribuidos en 110 países: **TRABAJAR AQUÍ IMPORTA EN TODAS PARTES** ¿Por qué Syneos Health? * Estamos apasionados por el desarrollo profesional de nuestras personas, mediante oportunidades de crecimiento y progresión profesional; gestión directa de apoyo y comprometida; formación técnica y en áreas terapéuticas; reconocimiento entre pares y un programa integral de recompensas. * Estamos comprometidos con nuestra cultura Total Self —donde puede ser usted mismo auténticamente—. Nuestra cultura Total Self es lo que nos une globalmente, y estamos dedicados a cuidar de nuestras personas. * Seguimos construyendo constantemente la empresa en la que todos queremos trabajar y con la que nuestros clientes quieren colaborar. ¿Por qué? Porque al reunir diversidad de ideas, antecedentes, culturas y perspectivas, creamos un entorno donde cada persona siente que pertenece. **Responsabilidades laborales** * Brindar análisis y perspectivas estratégicas a los equipos operativos y de desarrollo comercial, necesarios para respaldar la utilización de las soluciones tecnológicas de Syneos con el fin de generar valor y lograr el éxito en múltiples unidades comerciales (clínica, comercial, etc.). * Apoyar la provisión de información a la organización STS para identificar necesidades emergentes de los clientes (internos y externos) y evaluar la correspondencia entre las soluciones actuales y dichas necesidades. * Analizar las tendencias del mercado y los comentarios de los clientes para desarrollar y respaldar la implementación de estrategias impulsadas por tecnología y productos, orientadas a impulsar el crecimiento comercial y la excelencia operativa en los negocios de Syneos Health. * Desarrollar y fomentar relaciones estratégicas con partes interesadas internas y clientes clave externos para maximizar el valor impulsado por los productos. Actuar como asesor de confianza, comprendiendo sus objetivos comerciales y alineándolos con las capacidades de los productos para impulsar su adopción y compromiso a largo plazo. Liderar iniciativas de comunicación de alto impacto que garanticen que las partes interesadas estén informadas, apoyadas y puedan aprovechar plenamente el valor de los productos tecnológicos de Syneos Health. * En colaboración con los equipos de producto, apoyar la capacitación y la incorporación de los usuarios de los productos para agilizar los caminos hacia el éxito y perfeccionar continuamente los enfoques de participación. * Gestionar la comunicación con los usuarios internos y externos de los productos, asegurando una vía de comunicación con los equipos de producto y agilizando la atención de problemas y necesidades mediante comentarios centrados en la mejora de los productos y soluciones. * Apoyar la implementación inicial, la fase piloto y la implementación y utilización previa al lanzamiento de los productos con usuarios internos y externos, en colaboración con los equipos operativos, para respaldar el desarrollo de estrategias operativas y de ejecución tras el lanzamiento completo del producto. * Utilizar los comentarios de los clientes, las perspectivas estratégicas y los requisitos detallados para colaborar proactivamente con los equipos de producto. Influir en los ciclos de desarrollo de productos para garantizar que las ofertas se alineen tanto con las necesidades inmediatas como con las futuras de los clientes. Defender los intereses de los clientes traduciendo sus prioridades tácticas y estratégicas en mejoras accionables de los productos, impulsando así una mejora continua y la alineación con las demandas cambiantes del mercado. * Apoyar el seguimiento de las iniciativas relacionadas con el Éxito del Cliente, el ROI y el seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI) vinculados a los productos, tanto para uso interno como externo. * Trabajar de forma colaborativa con otros equipos para incorporar nuevos productos y servicios que beneficien al crecimiento comercial. * Orientar, capacitar y motivar a los miembros junior del equipo. **REQUISITOS DE CALIFICACIÓN** Título universitario en administración de empresas, ciencias de la vida o tecnología, o experiencia equivalente * Experiencia en un puesto de Éxito del Cliente centrado en tecnología, preferiblemente en el sector de ciencias de la vida o un campo relacionado. * Persona iniciativa propia, proactiva en sus interacciones y con excelente capacidad de seguimiento. * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas para interactuar eficazmente tanto con clientes externos como con equipos internos. * Capacidad para identificar rápidamente problemas y desarrollar soluciones efectivas. * Competencias técnicas requeridas, relacionadas con el uso del producto o servicio. * Experiencia en la utilización de tecnología, datos y análisis en los mercados de ciencias de la vida y atención sanitaria, incluida una aptitud técnica general y experiencia práctica. * La responsabilidad personal y la organización son fundamentales. **Conozca mejor a Syneos Health** Durante los últimos 5 años, hemos trabajado con el 94 % de todos los medicamentos aprobados por la FDA, el 95 % de los productos autorizados por la EMA y más de 200 estudios en 73 000 centros y con más de 675 000 pacientes en ensayos clínicos. Sin importar su rol, tomará la iniciativa y cuestionará el statu quo junto con nosotros en un entorno altamente competitivo y en constante cambio. Obtenga más información sobre Syneos Health. http://www.syneoshealth.com **Información adicional** Las tareas, funciones y responsabilidades enumeradas en esta descripción de puesto no son exhaustivas. La Empresa, a su exclusiva discreción y sin previo aviso, podrá asignar otras tareas, funciones y responsabilidades laborales. También se considerará experiencia, habilidades y/o educación equivalentes, por lo que las calificaciones de los ocupantes del puesto pueden diferir de las indicadas en esta descripción. La Empresa, a su exclusiva discreción, determinará qué se considera equivalente a las calificaciones descritas anteriormente. Además, nada contenido en este documento debe interpretarse como la creación de un contrato laboral. En ocasiones, los requisitos de habilidades o experiencia para los puestos se expresan brevemente. Cualquier lenguaje contenido aquí tiene la intención de cumplir plenamente con todas las obligaciones impuestas por la legislación de cada país en el que opera, incluida la aplicación de la Directiva de Igualdad de la UE, en relación con la contratación y el empleo de sus trabajadores. La Empresa está comprometida con el cumplimiento de la Ley Estadounidense para Personas con Discapacidades (ADA), incluida la provisión de adaptaciones razonables, cuando corresponda, para ayudar a los empleados o candidatos a desempeñar las funciones esenciales del puesto.
