Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Svitla Systems Inc. busca un Ingeniero Senior de Confiabilidad del Sitio para construir y automatizar sistemas de respuesta a incidentes para una plataforma en línea de orientación espiritual disponible las 24 horas del día. Aspectos destacados: 1. Construir un sistema de respuesta a incidentes diseñado y auto-mejorable 2. Definir el manual de procedimientos y presentar los planes a la dirección 3. Documentar y capacitar al equipo de Operaciones del Sitio Detalles de la vacante ArgentinaArgentina RemotoRemoto Reclutador Nataliia Olkhovska Nataliia Olkhovska n.olkhovska@svitla.com **Descripción del puesto** ----------------- Svitla Systems Inc. busca un **Ingeniero Senior de Confiabilidad del Sitio** para un puesto a tiempo completo (40 horas por semana) en Argentina. Nuestro cliente cuenta con múltiples plataformas en línea que ofrecen orientación espiritual sobre amor, relaciones y vida. Ofrecen un amplio portafolio de más de 20 marcas en el ámbito del bienestar espiritual y emocional. Usted construirá la automatización que enrute cada incidente al equipo adecuado de forma inmediata y será responsable de las métricas — MTTD, MTTR y tiempo de actividad — que mantienen al mercado disponible las 24 horas para los clientes que dependen de él. Transformará la respuesta a incidentes desde una triage manual y dependiente del conocimiento hacia un sistema diseñado y auto-mejorable que permita a nuestros ingenieros dedicarse a construir, no a apagar incendios. **Requisitos** ---------------- * 3 o más años de experiencia en Ingeniería de Confiabilidad del Sitio (SRE), DevOps o operaciones de producción, incluyendo trabajo práctico con herramientas de gestión de incidentes y observabilidad. * Experiencia práctica en Ingeniería de Confiabilidad del Sitio con gestión de incidentes. Ha construido u operado sistemas automatizados de alertas y enrutamiento con herramientas como PagerDuty, New Relic (o plataformas comparables de observabilidad como Datadog, Grafana o Splunk), y flujos de trabajo de gestión de incidentes. * Experiencia en SRE con grandes plataformas de comercio electrónico. * Experticia en automatización y scripting. Capacidad para escribir en Python (o un lenguaje similar) y experiencia trabajando con APIs REST, webhooks e integraciones para conectar herramientas; familiaridad con pipelines de AWS y Azure DevOps es un fuerte plus dada la pila tecnológica. * Mentalidad centrada en la documentación y la habilitación: no solo construye sistemas. Experiencia con manuales operativos (runbooks), procedimientos operativos estándar (SOP) y bases de conocimiento que permitan a otros operarlos, y disfruta genuinamente enseñar a un equipo cómo operar lo que ha construido. * Persona proactiva que opera sin necesidad de un manual. Este puesto define el manual. No espere instrucciones; usted identifica las brechas por sí mismo. Se siente cómodo presentando planes y compensaciones directamente a la dirección técnica y a la alta dirección. * Comunicador claro y basado en datos. Formula sus decisiones en términos de métricas (MTTD, MTTR, tiempo de actividad) y puede justificar qué automatizar, qué filtrar y cuándo una brecha de cobertura es un problema de herramientas más que un problema de procesos. * Un título universitario en Ciencias de la Computación o campo relacionado es bienvenido, pero no obligatorio. Para nosotros, la experiencia demostrable al construir y operar sistemas confiables pesa más que los títulos académicos. **Responsabilidades** -------------------- * Construir el sistema automatizado de enrutamiento de incidentes. Diseñar y gestionar el Directorio de Servicios de PagerDuty * Integrar las fuentes de alerta en una única canalización de enrutamiento. Conectar New Relic (principal), Splunk, Zabbix y los incidentes reportados en Slack al enrutamiento automatizado mediante PagerDuty. * Hacer que la respuesta a incidentes se base en métricas. Implementar un panel de control que rastree MTTD, MTTA, MTTR, tasa de alertas no atendidas y tasa de enrutamiento incorrecto al equipo, y lograr mejoras medibles frente a la línea base. * Reducir el ruido de las alertas y la carga fuera del horario laboral. Ajustar umbrales de alerta e implementar agrupación tipo AIOps para que los síntomas en cascada generen una única alerta accionable, no muchas. * Formalizar el modelo operativo. Elaborar y mantener manuales operativos (runbooks), procedimientos operativos estándar (SOP), horarios de guardia y base de conocimiento, incluyendo criterios explícitos de "despertar a alguien ahora vs. esperar hasta la mañana" para cada servicio. * Elevar el nivel del equipo. Documentar y capacitar al equipo existente de Operaciones del Sitio para que asuma y extienda la automatización, los manuales operativos y el ajuste de alertas a medida que la función madure. * Habilitar la transición de cobertura global continua (follow-the-sun). Establecer cobertura en toda la huella global (Argentina, París, Berlín, Tel Aviv, Ucrania, India) para que la respuesta a incidentes ocurra durante el horario laboral habitual, eliminando así la necesidad de turnos nocturnos permanentes de 24/7. **Ofrecemos** ------------ * Proyectos en Estados Unidos y Europa basados en tecnologías avanzadas. * Remuneración competitiva según habilidades y experiencia. * Seguro médico privado integral. * Evaluaciones periódicas del desempeño para apoyar su crecimiento. * Flexibilidad en el lugar de trabajo: remoto, en nuestras acogedoras oficinas o en espacios de coworking locales. * Bonos por recomendación de nuevos empleados. * Bonos por redacción de artículos, charlas públicas y otras actividades. * 15 días de vacaciones, 10 días festivos nacionales y 10 días de licencia por enfermedad. * Programa personalizado de aprendizaje adaptado a sus intereses y desarrollo de habilidades. * Webinars técnicos gratuitos y encuentros organizados por Svitla. * Celebraciones y actividades corporativas divertidas, tanto en línea como presenciales. * Cultura remota sólidamente establecida. * ¡Un equipo excelente y una comunidad amigable y solidaria! **¿Por qué unirse a Svitla?** ------------------- Svitla Systems es una empresa global de soluciones digitales con sede en Estados Unidos y operaciones en América, Europa, Asia y APAC. Desde 2003, hemos atendido a una amplia gama de clientes —desde startups innovadoras hasta empresas Fortune 500—. Nuestro éxito se basa en la asociación. Al integrarnos perfectamente con los equipos de nuestros clientes, creamos colaboraciones duraderas que generan resultados reales. Somos firmes defensores de la flexibilidad laboral, la cultura remota y el enfoque individualizado para el crecimiento profesional y personal. Nuestra misión global es construir un negocio que contribuya al bienestar de nuestros socios, nuestro personal y sus familias, mejore nuestras comunidades y marque una diferencia duradera en el mundo. Juntos, estamos programando un futuro más brillante —y viviéndolo. **¡Únase a nosotros!**
