Estamos buscando un **Analista Junior de Monitoreo de Fraude** proactivo para unirse a nuestro equipo, enfocado en evaluar y abordar casos de fraude para garantizar la seguridad de nuestros procesos técnicos y comerciales. Este puesto implica gestionar reclamaciones de clientes, reconocer actividades sospechosas y recomendar mejoras en los procesos para salvaguardar las operaciones de la empresa. EPAM es un proveedor global líder en servicios de ingeniería y desarrollo de plataformas digitales. Estamos comprometidos a tener un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades. Fomentamos una cultura dinámica e inclusiva. Aquí colaborarás con equipos multinacionales, contribuirás a numerosos proyectos innovadores que ofrecen soluciones creativas y vanguardistas, y tendrás la oportunidad de aprender y crecer continuamente. No importa dónde te encuentres, te unirás a una comunidad dedicada, creativa y diversa que te ayudará a descubrir tu máximo potencial. **Responsabilidades** * Monitorear el uso del tráfico en tiempo real para identificar irregularidades * Analizar alertas de sistemas de monitoreo para detectar actividades fraudulentas * Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar estrategias unificadas de prevención de fraudes * Recomendar actualizaciones en aplicaciones y procesos para reforzar la seguridad contra fraudes * Mantener documentación precisa de todos los casos revisados * Interpretar grandes conjuntos de datos para descubrir patrones relacionados con posibles fraudes * Preparar informes técnicos para iniciativas antifraude * Contribuir a los esfuerzos de gestión de riesgos en las operaciones departamentales * Examinar detalles de transacciones, incluyendo pagos, compras y actividades de comercio electrónico * Verificar la consistencia de datos en bases de datos internas * Evaluar reclamaciones de clientes respecto a servicios de la empresa en múltiples mercados * Proporcionar evaluaciones confiables de las reclamaciones investigadas, determinando la legitimidad del fraude * Identificar metodologías emergentes de fraude y sugerir medidas preventivas * Compilar documentación completa para los casos investigados **Requisitos** * Áreas de estudio como Ingeniería, Análisis de Sistemas, Economía o Administración * 1\-2 años de experiencia en monitoreo técnico de fraude o análisis de datos * Dominio del paquete Microsoft Office * Competencia en SQL (nivel básico a intermedio), Excel (nivel intermedio) y tablas dinámicas * Conocimiento del Sistema Stealth y SAP CRM Empresas (opcional pero ventajoso) * Experiencia en interpretar reclamaciones de clientes y resolver incidentes de fraude * Comprensión de los procesos comerciales de Claro, gestión de reclamaciones y sistemas relacionados **Deseable** * Dominio de conceptos de IA con conocimiento de implicaciones éticas * Habilidades en metodologías de detección de fraudes y herramientas especializadas * Experiencia en SAP Customer Relationship Management * Experticia en el uso de análisis avanzado de datos para detectar anomalías * Conocimiento de estrategias de mitigación de riesgos vinculadas a procesos de fraude comercial **Ofrecemos** * Bono de conectividad (15.000 ARS se pagan con recibo de salario al final de cada mes como concepto no remunerativo). * Medicina Prepaga (Cubre al colaborador y grupo familiar directo). * Licencia por paternidad (Se agregan dos días adicionales a lo establecido por ley, total de 4 días). * Tarjeta de descuentos. * Capacitación en inglés (Clases de inglés, dos veces por semana). * Programa de capacitación (Acceso a múltiples planes de formación personalizados según las necesidades de cada rol dentro de la empresa). * Bono por matrimonio (La empresa duplica la asignación establecida por ley que ofrece ANSES). * Programa de referidos (Se paga un bono cuando un referido de un colaborador se une a la Empresa). * Acuerdos externos y descuentos. * Vacaciones: 14 días calendario al año *Al postularte para este puesto, aceptas que tus datos personales puedan ser utilizados según se indica en el Aviso de Privacidad y Política de EPAM.*