Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Agente de Soporte al Cliente – Remoto (América Latina) Acerca de Bloom and Bond Bloom and Bond es una startup en rápido crecimiento en el sector del bienestar y el comercio electrónico, centrada en ofrecer productos de alta calidad y una experiencia excepcional para el cliente. Estamos expandiéndonos a nivel global y construyendo un equipo internacional completamente remoto que valora la empatía, la responsabilidad y la comunicación clara. Descripción del puesto Buscamos un Agente de Soporte al Cliente con al menos dos años de experiencia en soporte al cliente para unirse a nuestro equipo y gestionar el soporte al cliente basado en chat. Este puesto es completamente remoto y opera durante el horario laboral estadounidense. Se trata exclusivamente de un puesto basado en chat y no requiere llamadas telefónicas. Responsabilidades **Gestionar consultas de los clientes mediante chat y correo electrónico** Ofrecer un soporte centrado en la satisfacción del cliente **Asistir a los clientes con pedidos, suscripciones, reembolsos y devoluciones** Trabajar diariamente con Shopify y CRM de soporte al cliente **Cumplir con los procedimientos operativos estándar internos y los procesos de escalación** Dejar notas internas claras tras cada interacción **Colaborar con equipos multifuncionales** Requisitos * Experiencia mínima de 2 años en soporte al cliente o en puestos relacionados con la satisfacción del cliente * Experiencia utilizando CRM y sistemas de gestión de tickets * Experiencia práctica con Shopify y operaciones de comercio electrónico * Experiencia brindando soporte a clientes internacionales * Inglés escrito avanzado * Residir en América Latina * Conexión estable a Internet y disponibilidad durante el horario laboral estadounidense Horario Puesto a tiempo completo que opera durante el horario laboral estadounidense. Totalmente remoto. Remuneración Salario mensual según experiencia Rango: USD $800 a $1.200 por mes. Lo que ofrecemos * Entorno de trabajo totalmente remoto * Procesos claros y formación estructurada * Cultura de equipo colaboradora y de apoyo * Oportunidades de crecimiento en una empresa global de bienestar en rápido crecimiento Cómo aplicar Por favor, envíe su currículum, un breve resumen de su experiencia en soporte al cliente y la confirmación de su disponibilidad durante el horario laboral estadounidense. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $800,00 \- $1\.200,00 al mes Lugar de trabajo: Empleo remoto