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Resumen: Este puesto es fundamental para el motor de ingresos de Owner, garantizando que las operaciones de facturación funcionen con precisión y a escala, mientras se colabora estrechamente con Servicio al Cliente, GTM y Producto. Aspectos destacados: 1. Gestionar y ejecutar procesos de facturación para una gestión precisa de las suscripciones 2. Mejorar la integridad de la facturación mediante la creación de controles y la promoción de la coherencia 3. Colaborar con los equipos de servicio al cliente, ventas y lanzamiento **Acerca de Owner** Owner es el sistema nativo de IA que los propietarios de pequeños negocios locales utilizan para tener éxito, comenzando con los restaurantes. Estamos construyendo el sistema que reemplaza las múltiples herramientas que los propietarios usan para administrar sus negocios. Automatiza todo, desde el sitio web del restaurante, los pedidos en línea, CRM, TPV y más. **Filosofía del producto** La mayoría del software para pequeñas empresas obliga a los propietarios a realizar el trabajo necesario para lograr lo que desean: crecimiento de las ventas y crecimiento de las ganancias. Owner realiza ese trabajo por ellos de forma autónoma. Nuestro sistema genera demanda, la convierte y ayuda a los operadores a gestionar su negocio día a día. A medida que mejora, el negocio también mejora junto con él. Usar Owner debe sentirse como contar con un equipo de excelentes operadores, ingenieros y especialistas en marketing trabajando para usted. **Nuestra visión** Comenzamos ayudando a los restaurantes independientes a tener éxito en línea. Pero no son solo los restaurantes los que necesitan nuestra ayuda. La mayoría de los negocios locales enfrentan estos mismos problemas. Grandes corporaciones tecnológicas están captando a sus clientes, reduciendo sus ganancias y dificultando su supervivencia. Una vez que perfeccionemos la solución para los restaurantes, la escalaremos a todos los demás tipos de negocios locales. En el futuro que imaginamos, decenas de millones de propietarios de negocios locales utilizarán nuestra tecnología para tener éxito en la era digital. Lea aquí nuestra nota sobre la Serie C **Nuestro avance** Desde 2020, hemos generado decenas de millones de dólares en ingresos y procesado más de mil millones de dólares en pedidos en línea. Uno de cada cinco estadounidenses ha utilizado un sitio web de Owner.com. Más importante aún, hemos ayudado a más de 20 000 propietarios de restaurantes y les hemos ahorrado casi 200 millones de dólares en comisiones. **Nuestro equipo** Actualmente contamos con varios cientos de personas en nuestro equipo. Contamos con talento de primer nivel proveniente de las empresas más exitosas en software para PYMEs, incluidas: Shopify, HubSpot, DoorDash, ServiceTitan, Rappi, Faire y Stripe. En 2026 seguiremos escalando aún más rápido para mantener el ritmo con el crecimiento de nuestros clientes. **Dónde trabajamos** Owner es una empresa global con enfoque remoto, con sede central en San Francisco y un centro de ventas en Toronto. Para algunos puestos damos prioridad a la colaboración presencial en una de nuestras oficinas. La mayoría de nuestros compañeros de equipo están distribuidos por todo el mundo. ¡Revise la descripción del puesto y hable con su reclutador para obtener más detalles sobre la ubicación! **Por qué lo estamos buscando** Este puesto está en el núcleo del motor de ingresos de Owner, garantizando que nuestras operaciones de facturación funcionen con precisión, coherencia y a escala. Usted será responsable de los procesos de facturación de extremo a extremo, colaborando estrechamente con Servicio al Cliente, GTM y Producto. Más allá de la ejecución, mejorará la integridad de la facturación mediante la creación de procesos, controles y documentación más sólidos, ayudándonos a reducir errores, mejorar los cobros y ofrecer una experiencia sin interrupciones para los clientes a medida que crecemos. Este puesto es 100 % remoto y puede desempeñarse desde cualquier lugar de México, Colombia, Argentina o Costa Rica **El impacto que tendrá** * Gestionar y ejecutar procesos de facturación en todas las unidades comerciales de Owner, incluida la gestión precisa de suscripciones y el procesamiento oportuno de ajustes. * Conciliar las transacciones de Stripe con Salesforce y los sistemas internos, asegurando la coherencia entre plataformas. * Supervisar las cuentas de los clientes para detectar pagos retrasados y aplicar los procedimientos de cobro. * Colaborar con los equipos de servicio al cliente, ventas y lanzamiento para resolver consultas relacionadas con la facturación. * Mejorar la integridad de la facturación identificando brechas, creando controles y promoviendo la coherencia entre los sistemas. * Desarrollar y mantener la documentación correspondiente a los procedimientos de facturación y cobro. * Apoyar los procesos de cierre mensual y anual relacionados con las transacciones de Stripe. * Participar en proyectos ad hoc según surjan las necesidades del negocio, o liderarlos cuando corresponda. **Con quién trabajará** * Este puesto reporta directamente al Líder de Operaciones de Facturación. * Colaborará estrechamente con los equipos de Servicio al Cliente, GTM y Producto. * Colaborará día a día con nuestro equipo de Facturación, compartiendo buenas prácticas y manteniendo la coherencia en las operaciones. **Qué buscamos** * 2–4+ años de experiencia en facturación, cuentas por cobrar, operaciones de ingresos o finanzas, preferiblemente en un entorno SaaS o de startup de alto crecimiento. * Experiencia práctica con Stripe, incluida la gestión de suscripciones, manejo de facturas, reembolsos y resolución de disputas (o soluciones similares como Maxio, Chargebee, Zuora o Paddle). * Experiencia con sistemas CRM; se prefiere experiencia con Salesforce. * Historial comprobado de creación o mejora de flujos de trabajo y procesos. * Fuertes habilidades analíticas: capacidad para trabajar con datos para investigar problemas de facturación y extraer conclusiones operativas (se requiere Excel/Hojas de cálculo; conocimientos de SQL o similares son un plus). * Dominio completo del inglés (nivel C2), con comunicación escrita y verbal clara y segura ante audiencias técnicas y no técnicas. * Capacidad para trabajar de forma transversal y gestionar de manera independiente las relaciones con las partes interesadas del negocio. * Mentalidad de alta responsabilidad: esta persona será el punto de contacto para su área de especialización y se espera que opere con autonomía y buen criterio. * Extremadamente organizado y orientado al detalle, con fuertes instintos para decidir cuándo escalar un asunto frente a resolverlo de forma independiente. * Se prefiere experiencia con modelos de suscripción SaaS y facturación multi producto. * Se prefiere título universitario en Contabilidad, Finanzas o campo relacionado. **Remuneración y beneficios** El rango salarial estimado base para este puesto es de 30 000 a 35 000 USD. Otros beneficios incluyen cobertura médica integral, entorno laboral completamente remoto, días de vacaciones ilimitados, además de otros beneficios divertidos. **Aviso — Estafas laborales** Toda comunicación de nuestro equipo sobre oportunidades laborales provendrá únicamente de un miembro del equipo de Owner con una dirección de correo electrónico @owner.com. No realizamos entrevistas por correo electrónico ni mediante plataformas de chat, y nunca le pediremos que proporcione información personal o financiera, como su dirección postal, número de seguridad social, números de tarjetas de crédito o información bancaria. Si cree que está siendo contactado por un estafador, marque la comunicación como "phishing" o "spam" y no responda.
