**DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO** La Gestión de Transición de Mercados es un puesto de ritmo acelerado, orientado al cliente y al negocio, con capacidades digitales en crecimiento. Este equipo dinámico y en evolución ofrece una tremenda oportunidad para quienes estén interesados en el servicio al cliente, los mercados financieros y la digitalización. Resumen del trabajo Como Asociado de Transición de Mercados dentro del equipo de Transición de Mercados, trabajará estrechamente con Ventas y Operaciones de Mercados del Banco Corporativo e Institucional, clientes y socios internos para preparar a los clientes para operar con productos de mercados. Gestionará solicitudes entrantes de incorporación, evaluará y transmitirá requisitos, y coordinará con los equipos de Datos de Referencia, Conozca a su Cliente, Cuentas, Crédito, Legal y Operaciones para garantizar que el cliente sea incorporado sin problemas y listo para operar dentro del plazo establecido. El objetivo es ofrecer una excelente experiencia al cliente, alineada con las necesidades y objetivos del cliente, del negocio de Mercados del Banco Corporativo e Institucional y de las organizaciones de Servicio Digital al Cliente. El equipo opera globalmente, brindando apoyo a clientes y al negocio de Mercados del Banco Corporativo e Institucional en las regiones de Estados Unidos, Europa y Asia Pacífico. **Responsabilidades del trabajo:** Establecer y mantener relaciones con contactos clave del cliente a nivel superior. Asegurarse de que los requisitos del cliente se cumplan con precisión y con sentido de urgencia. Liderar el equipo encargado de la incorporación para ofrecer a la empresa de manera integrada y fluida a nuestros clientes durante el proceso de incorporación. Gestionar una base diversa de clientes, incluyendo gestores de activos, fondos de pensiones, alternativas y bancos, proporcionando a cada cliente una excelente experiencia de incorporación mientras trabaja en un entorno rápido, multiclase de activos y en constante evolución, cumpliendo con los requisitos de controles y transparencia. Entrega directa de la incorporación de un cliente hasta su puesta en marcha. Proporcionar proactivamente actualizaciones a nuestros clientes y partes interesadas internas sobre el estado de la transición. Realizar llamadas con clientes, gestionar la agenda y ejecutar los puntos de seguimiento. Actuar como punto inicial de escalamiento tanto internamente como para nuestros clientes, demostrando la capacidad de resolver problemas de forma autónoma y cuestionar el status quo. Fomentar fuertes relaciones con socios internos, por ejemplo, equipos de Operaciones, Ventas, Crédito, Legal, Datos de Referencia, Conozca a su Cliente y Operaciones, para establecer un entorno transparente, controlado y eficiente, y facilitar el logro de un servicio de incorporación "de clase mundial". Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas * Mínimo tres años de experiencia en un puesto orientado al cliente dentro del sector de servicios financieros * Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones con clientes y partes interesadas. * Sólido conocimiento del panorama de clientes institucionales, con comprensión de los productos de negociación en mercados utilizados en las estrategias de los clientes. * Capacidad para gestionar grandes carteras de clientes, dirigir reuniones con clientes y comunicarse con socios superiores internamente y en la empresa cliente. * Fuertes capacidades de resolución de problemas, capacidad para escuchar los requisitos del cliente, definir el camino a seguir, anticipar posibles problemas y buscar mitigar o escalar dichos problemas según corresponda. * Excelentes habilidades de gestión de proyectos, organización y manejo del tiempo * Enfoque orientado a resultados, capacidad para gestionar un alto volumen de solicitudes en un entorno operativo dinámico. * Capacidad para navegar diferentes flujos de procesos y conjuntos de datos y promover mejoras en los procesos. * Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) * Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas * Experiencia en el diseño de mejoras tecnológicas y uso de herramientas analíticas/automatizadas de negocio. * Experiencia en análisis de negocios y/o dominio de herramientas de gestión de datos, por ejemplo, Python, Alteryx, Tableau, QlikView **ACERCA DE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas adineradas e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de hacer negocios de primera clase de manera impecable guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones duraderas y basadas en la confianza para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra mayor fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o militar, embarazo o discapacidad, ni por ninguna otra base protegida según la legislación aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades relacionadas con salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **ACERCA DEL EQUIPO** El Banco Comercial e Institucional de J.P. Morgan es un líder global en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus operaciones en más de 100 países. El Banco Comercial e Institucional ofrece asesoramiento estratégico, recauda capital, gestiona riesgos y extiende liquidez en mercados de todo el mundo.