**Conozca a Siena** -------------- Siena es la primera capa de inteligencia para la experiencia del cliente. Estamos creando un sistema operativo de agentes de IA que aprenden, recuerdan y actúan en todos los puntos de contacto con el cliente, desde conversaciones de soporte hasta experiencias de compra, interacciones por voz y redes sociales. Siena no solo automatiza el soporte; impulsa agentes de compras, construye una memoria persistente del cliente, genera información comercial útil y crea interacciones empáticas que parecen humanas. Estamos transformando la forma en que las empresas entienden y se conectan con sus clientes, convirtiendo cada interacción en inteligencia que hace que la siguiente sea mejor. **El equipo** ------------ Somos un equipo pequeño y distribuido que tiene un impacto mucho mayor de lo que su tamaño sugiere. Cada persona aquí tiene un impacto desproporcionado porque hemos incorporado eficiencia en todo lo que hacemos. Esta filosofía nos hace más rápidos y, francamente, más divertidos con los que trabajar. Si le entusiasma crear algo que aún no existe, siga leyendo. Estamos construyendo agentes que no solo responden a los clientes, sino que los recuerdan, aprenden de cada interacción y conectan experiencias entre canales. **Lo que buscamos** -------------------------- Usted está comenzando su carrera pero listo para asumir áreas reales de producto en la vanguardia de la IA y la experiencia del cliente. Aceptamos múltiples trayectorias: **El operador que quiere construir**: ha sido ingeniero de soluciones, gerente de implementación, consultor de soluciones o ha trabajado en éxito del cliente a gran escala. Ha implementado sistemas complejos, gestionado despliegues empresariales o diseñado soluciones. Entiende tanto el problema del cliente como el producto. Ha visto dónde fallan los sistemas en producción. Ahora desea moldear el futuro de la CX con su experiencia operativa. **El PM técnico**: ha estado lanzando productos en empresas técnicas B2B, idealmente en CX, servicio de atención, comercio electrónico, herramientas de marketing o automatización con IA. Entiende cómo se desarrolla y adopta el software. Le gusta trabajar transversalmente con equipos de ingeniería, diseño y go-to-market. **El creador orientado al consumidor**: entiende qué hace que los productos sean agradables de usar. Piensa en el comportamiento del usuario, el comercio electrónico, patrones de compra y en crear experiencias premium. Quizás haya trabajado en productos para consumidores, equipos de crecimiento o funciones intensivas en análisis. Aporta una mentalidad centrada en el usuario al software empresarial. Lo que importa en todas las trayectorias: entiende sistemas complejos, lanza rápido, tiene altos estándares y quiere crear agentes de IA que interactúen con millones de consumidores. **Usted tiene** ------------ * De 1 a 3 años de experiencia en gestión de producto, ingeniería de soluciones, implementación, gestión técnica de cuentas, ingeniería de éxito del cliente, ingeniería de ventas, consultoría de soluciones u operaciones de producto * Experiencia con productos técnicos y clientes empresariales es muy valorada * Mentalidad nativa de IA: vive en Claude, ChatGPT, Cursor y lleva estas herramientas al límite * Curiosidad técnica: puede definir sistemas de webhook y flujos OAuth, aunque no los codifique * Mentalidad de creador: lanza funciones, escribe documentación, realiza demostraciones y mide lo importante * Confianza con el cliente: disfruta hablando con clientes y realizando demostraciones del producto **Usted prospera cuando** ------------------- * Lanza nuevas funcionalidades que cambian la forma en que funciona el servicio al cliente * Construye sistemas que mejoren automáticamente el rendimiento de los agentes * Trabaja directamente con clientes para entender sus problemas reales * Ve cómo las funciones que construyó son adoptadas y generan valor para el cliente **Qué hará usted** ------------------ * Será responsable de áreas de producto definidas de extremo a extremo mientras aprende sobre nuestro ecosistema de agentes de IA junto a un equipo de élite. * Dependiendo de su formación, podría trabajar en nuevas capacidades de la plataforma, sistemas de evaluación o funciones para clientes. Llevará funciones desde pruebas internas hasta disponibilidad general (GA), incluyendo la habilitación del cliente mediante seminarios web y documentación. * Actuará como PM desplegado en campo: reuniones con clientes in situ, descomposición de flujos de trabajo empresariales en funciones, definición de alcance en tiempo real, validación de problemas, construcción de prototipos y pasaje rápido de ideas a producto lanzado. * Realizará demostraciones de sus propios productos a clientes y colaborará estrechamente con ventas. Será reconocido por nombre en nuestras comunidades de clientes como el PM que entrega lo que necesitan. **Por qué este puesto es importante** ------------------------- * Tendrá exposición directa al pensamiento del producto a nivel de CEO mientras asume responsabilidad sobre áreas significativas de nuestro producto. Una configuración ideal para alguien que desea crecer hacia un rol de PM senior en una empresa de IA de rápido crecimiento. **¿Por qué Siena?** -------------- * Impacto significativo. Su trabajo da forma directamente a nuestro producto y empresa. * Equipo globalmente distribuido trabajando en la vanguardia de CX y la IA. * Excelente salario más oportunidad de participación accionaria o asignación de acciones. * Presupuesto para aprendizaje. Si usted crece, nosotros también. * La emoción de construir algo nuevo. Únase a nosotros en una etapa en la que sus contribuciones importan más. * Dominio de la IA. Haga que la IA sea parte natural de usted. * Enfrentar problemas sin resolver. Estamos redefiniendo cómo será la experiencia del cliente en las próximas décadas. **Nuestros valores** -------------- Las personas que prosperan aquí son curiosas, obsesionadas con el cliente y asumen responsabilidad sin que se les pida. Resuelven problemas primero y explican después. Son directas con la retroalimentación, tanto al darla como al recibirla, porque les importa más hacer las cosas bien que ser educados. Mantienen altos estándares mientras avanzan a velocidad de startup, y construyen relaciones reales con sus compañeros porque saben que así se logra un gran trabajo. Cuando las cosas se ponen difíciles, se adaptan y siguen adelante. **Nuestro enfoque hacia la IA** ---------------------- Las personas que prosperan aquí tratan la IA como una extensión natural de sí mismas. Han construido su propio ecosistema de agentes, algunos para investigación, otros para depuración, escritura, análisis o programación. Saben qué IA funciona mejor para cada problema. Todos obtienen cuentas premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) más un presupuesto trimestral para nuevas herramientas. Pero la magia ocurre en cómo compartimos conocimientos. Días de demostración donde alguien muestra flujos de trabajo ingeniosos. Hilos en Slack sobre qué modelo maneja mejor un caso de uso específico. Aprender de los flujos de trabajo de IA de los demás. En Siena, no estamos buscando simplemente personas que puedan hacer un trabajo. Buscamos personas que quieran romper barreras, crear el futuro y transformar industrias. Si ese es usted, esperamos con interés su solicitud. *Siena proporciona oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, genética, orientación sexual, identidad de género u expresión de género. Estamos comprometidos con una fuerza laboral diversa e inclusiva y damos la bienvenida a personas de todos los orígenes, experiencias, perspectivas y habilidades.*