Analista de Aseguramiento de la Calidad

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Aseguramiento de Calidad con visión sistémica, analítica y proactividad para impulsar la transformación digital y mejora continua. Puntos Destacados: 1. Rol clave en consolidar e interpretar indicadores de calidad y satisfacción. 2. Impulsar la mejora continua de forma independiente. 3. Gestionar reportes, análisis de causa raíz y monitoreo de métricas. En Avalian seguimos impulsando nuestra transformación digital y madurez operativa. Por eso, buscamos un/a Analista de Aseguramiento de Calidad con visión sistémica, analítica y proactividad para sumarse a nuestro equipo de la Gerencia de Tecnología y Transformación. Tu rol será clave para consolidar e interpretar los indicadores de calidad y satisfacción del asociado, facilitando el análisis de causa raíz y promoviendo la mejora continua de forma independiente de las áreas operativas. ¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo! **Tus principales desafíos serán:** **Análisis de Indicadores:** Consolidar, analizar e interpretar de manera transversal los indicadores de calidad y satisfacción del asociado, integrando las distintas fuentes de medición para detectar oportunamente desvíos. **Gestión de Reportes:** Asegurar y gestionar los reportes e informes necesarios hacia los ámbitos de decisión y partes interesadas sobre resultados obtenidos, desvíos y potenciales desvíos de las métricas monitoreadas. **Análisis de Causa Raíz:** Colaborar, facilitar y gestionar la metodología para el análisis de causa raíz de los hallazgos y desvíos detectados, verificando la eficacia de las acciones correctivas e implementadas. **Monitoreo y Métricas:** Monitorear los indicadores críticos operacionales que impactan en la satisfacción del cliente y proponer la incorporación de puntos críticos de control o métricas en procesos operativos. **Mejora Continua y Calidad:** Impulsar el cumplimiento de los estándares de calidad y la implementación de herramientas de mejora continua en los diferentes ámbitos de la organización. **Gestión Documental:** Administrar y mantener la base documental y de conocimiento de la organización, asegurando el cumplimiento de las pautas y estándares del proceso de Gestión de Información Documentada. **Interacción y Seguimiento:** Mantener contacto con Gerentes, Jefes de Área y Referentes de Transformación para el seguimiento de indicadores, presentación de reportes y gestión de acciones. En Avalian nos importan las personas y su desarrollo profesional. Somos una empresa de medicina prepaga comprometida con el bienestar y la salud de nuestra comunidad, brindadndo cobertura médica de primer nivel. Requisitos ¿Qué buscamos en vos? **Formación:** Formación de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Estadística o carreras afines. **Experiencia:** Mínimo de 2 años en roles integrales de Análisis de Procesos, Mejora Continua, Auditoría Operativa o Aseguramiento de Calidad, preferentemente dentro del ecosistema de salud. **Conocimientos:** Visión sistémica del modelo de negocio, gestión de calidad (Ciclo PDCA, herramientas de Mejora Continua y Norma ISO 9001:2015\) y herramientas estadísticas de calidad. Deseable contar con nociones de Normativa de Salud. * ️ Herramientas: Dominio de herramientas de BI (Qlik Sense, QlikView), Sales Force, SaludSoft, VPN, Office e Isotools Interact. Beneficios n Avalian seguimos impulsando nuestra transformación digital y madurez operativa. Por eso, buscamos un/a Analista de Aseguramiento de Calidad con visión sistémica, analítica y proactividad para sumarse a nuestro equipo de la Gerencia de Tecnología y Transformación. Tu rol será clave para consolidar e interpretar los indicadores de calidad y satisfacción del asociado, facilitando el análisis de causa raíz y promoviendo la mejora continua de forma independiente de las áreas operativas. ¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo! **Tus principales desafíos serán:** **Análisis de Indicadores:** Consolidar, analizar e interpretar de manera transversal los indicadores de calidad y satisfacción del asociado, integrando las distintas fuentes de medición para detectar oportunamente desvíos. **Gestión de Reportes:** Asegurar y gestionar los reportes e informes necesarios hacia los ámbitos de decisión y partes interesadas sobre resultados obtenidos, desvíos y potenciales desvíos de las métricas monitoreadas. **Análisis de Causa Raíz:** Colaborar, facilitar y gestionar la metodología para el análisis de causa raíz de los hallazgos y desvíos detectados, verificando la eficacia de las acciones correctivas e implementadas. **Monitoreo y Métricas:** Monitorear los indicadores críticos operacionales que impactan en la satisfacción del cliente y proponer la incorporación de puntos críticos de control o métricas en procesos operativos. **Mejora Continua y Calidad:** Impulsar el cumplimiento de los estándares de calidad y la implementación de herramientas de mejora continua en los diferentes ámbitos de la organización. **Gestión Documental:** Administrar y mantener la base documental y de conocimiento de la organización, asegurando el cumplimiento de las pautas y estándares del proceso de Gestión de Información Documentada. **Interacción y Seguimiento:** Mantener contacto con Gerentes, Jefes de Área y Referentes de Transformación para el seguimiento de indicadores, presentación de reportes y gestión de acciones. ¿Qué buscamos en vos? **Formación:** Formación de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Estadística o carreras afines. **Experiencia:** Mínimo de 2 años en roles integrales de Análisis de Procesos, Mejora Continua, Auditoría Operativa o Aseguramiento de Calidad, preferentemente dentro del ecosistema de salud. **Conocimientos:** Visión sistémica del modelo de negocio, gestión de calidad (Ciclo PDCA, herramientas de Mejora Continua y Norma ISO 9001:2015\) y herramientas estadísticas de calidad. Deseable contar con nociones de Normativa de Salud. * ️ Herramientas: Dominio de herramientas de BI (Qlik Sense, QlikView), Sales Force, SaludSoft, VPN, Office e Isotools Interact. ¿Qué te ofrecemos? Somos una organización que valora el trabajo en equipo, el buen clima laboral y la excelencia en el servicio. Para acompañarte en tu día a día, te brindamos los siguientes beneficios: Cpacitaciones constantes Prepaga para vos y toda tu familia Día libre de cumpleaños Vianda gratuita Programa de beneficios y descuentos Descuentos en telefonía celular ️ ️ Descuentos en membresías de gimnasios Descuentos en ópticas Beneficios en seguros * ️ Programa de salud integral anual Y muchas sorpresas más... Si estás buscando un proyecto desafiante, tecnológico y creés que sos la persona indicada, ¡esperamos tu CV! Súmate a nuestro equipo, te estamos esperando.