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Resumen: El Analista de Instalaciones brinda un apoyo operativo clave en mantenimiento, operaciones, finanzas, gestión de proveedores, servicios de ocupación y eventos. Aspectos destacados: 1. Actuar como punto central de contacto para clientes y visitantes. 2. Garantizar el cumplimiento excelente y profesional de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI). 3. Participar en reuniones de alineación interfuncional para fomentar la cooperación. **JLL le permite dar forma a un futuro más prometedor**. Nuestros profesionales de JLL están moldeando el futuro del sector inmobiliario para un mundo mejor, combinando servicios de clase mundial, asesoramiento y tecnología para nuestros clientes. Estamos comprometidos a contratar a las mejores y más talentosas personas y a empoderarlas para que prosperen, desarrollen carreras significativas y encuentren un lugar donde pertenecer. Ya tenga amplia experiencia en bienes raíces comerciales, oficios calificados o tecnología, o desee aplicar su experiencia relevante a una nueva industria, únase a nuestro equipo mientras ayudamos a dar forma a un futuro más prometedor. **Descripción del puesto: Analista de Instalaciones** **Resumen del puesto** El Analista de Instalaciones brindará un apoyo operativo clave en mantenimiento, operaciones, finanzas básicas, gestión de proveedores, servicios de ocupación y eventos. Este puesto actúa como punto central de contacto para los empleados de Google (Googlers), clientes y visitantes, garantizando que los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) se cumplan con los más altos estándares de excelencia, profesionalismo y confidencialidad. **Responsabilidades clave** **1\. Servicio al cliente, recepción y gestión de accesos** * **Recepción**: Mantener el orden y la estética del área de recepción, creando una primera impresión positiva al recibir a clientes, empleados y visitantes. * **Experiencia del usuario**: Brindar un servicio al cliente excepcional, demostrando seguridad, profesionalismo y respuesta inmediata. * **Gestión de correspondencia**: Coordinar los servicios de correo, mensajería y paquetería tanto a nivel local como internacional, incluida la gestión de paquetes pequeños. * **Control de accesos**: Gestionar de forma segura las tarjetas de acceso (activación de credenciales), llaves y asignaciones de taquillas. * **Incorporación y estacionamiento**: Actuar como punto principal de contacto (Main POC) para la orientación inicial de nuevos empleados en la oficina, brindar apoyo en el seguimiento de los procesos de incorporación/desvinculación y gestionar el control de estacionamiento junto con los registros vehiculares. **2\. Coordinación y ejecución de eventos** * **Gestión de entradas**: Responder el mismo día todos los pedidos internos de entradas para eventos, garantizando así el cumplimiento de los KPI establecidos. * **Coordinación previa al evento**: Comunicar diariamente las disposiciones de salas y solicitudes especiales al equipo encargado del montaje. Solicitar y seguir activamente las listas de invitados con un mínimo de 48 horas de anticipación al evento. * **Soporte en tiempo real**: Asegurar presencia física al inicio de cada evento para facilitar un registro sin contratiempos y garantizar que los anfitriones internos estén listos para recibir a sus invitados. Resolver rápidamente y directamente las consultas de los usuarios mediante canales de chat o soporte presencial. * **Calidad y seguimiento posterior al evento**: Inspeccionar la distribución de salas el día del evento para atender requerimientos de última hora. Tras su finalización, evaluar inmediatamente las condiciones de las salas, notificar al equipo de limpieza y registrar el evento en la hoja de cálculo mensual de seguimiento. * **Medición**: Implementar encuestas mensuales de satisfacción del cliente para recopilar comentarios y medir la calidad del servicio de eventos. **3\. Gestión de instalaciones y operaciones de mantenimiento** * **Inspecciones en sitio**: Realizar recorridos continuos para asegurar una oficina limpia, organizada y segura, alineada con los procedimientos vigentes del edificio. * **Órdenes de trabajo**: Responder y resolver de forma oportuna las órdenes de trabajo del edificio, garantizando el cumplimiento de los KPI contractuales. * **Tareas de apoyo administrativo**: Escanear documentación legal, gestionar el inventario de objetos perdidos y encontrados, y coordinar solicitudes generales de los usuarios. **4\. Alineación, cumplimiento y cultura de equipo** * **Trabajo colaborativo**: Participar activamente en reuniones de alineación interfuncional con partes interesadas y otros equipos internos, promoviendo un entorno de cooperación, excelencia y éxito personal. * **Cumplimiento**: Reportar cualquier anomalía, mala práctica o incumplimiento de las políticas de seguridad y cumplimiento normativo dentro del sitio o durante los eventos. * **Retroalimentación para mejora**: Proporcionar retroalimentación directa al Gerente de Instalaciones/Eventos sobre oportunidades de mejora en los procesos operativos. * **Flexibilidad**: Realizar otras tareas y asignaciones operativas según lo indique el equipo directivo o el gestor de cuenta. **Cualificaciones** * **Experiencia**: Mínimo 2 años en puestos de servicio al cliente, preferiblemente en entornos de gestión de instalaciones, administración de propiedades, hostelería o roles corporativos similares. * **Educación/Idiomas**: Excelentes habilidades verbales y escritas; el dominio fluido del inglés es un requisito obligatorio. * **Habilidades técnicas**: Conocimiento sólido de herramientas informáticas y sistemas de gestión de entradas/órdenes de trabajo. * **Habilidades blandas**: Profesionalismo, alta capacidad de respuesta, organización, proactividad y autodisciplina. Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión en un entorno flexible y dinámico. **Capacidad física**: Capacidad para realizar actividades físicas menores asociadas al puesto, tales como inspecciones a pie por las instalaciones y transporte de paquetes de mensajería. **Ubicación:** Presencial – Buenos Aires, ARG Si esta descripción del puesto le resulta atractiva, ¡le animamos a postularse incluso si no cumple con todos los requisitos! Estamos interesados en conocerlo y valorar lo que puede aportar. En JLL aprovechamos el poder de la inteligencia artificial (IA) para acelerar eficientemente conexiones significativas entre candidatos y oportunidades. Mediante capacidades de IA, analizamos su solicitud para identificar habilidades, experiencias y calificaciones relevantes, generando información valiosa sobre cómo su perfil único se alinea con los requisitos específicos del puesto al que aspira. ***Aviso de privacidad de JLL*** Jones Lang LaSalle (JLL), junto con sus filiales y empresas afiliadas, es un proveedor global líder de servicios inmobiliarios y de gestión de inversiones. Tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger la información personal que nos proporciona. Por lo general, la información personal que recopilamos de usted tiene como finalidad su procesamiento en relación con el proceso de reclutamiento de JLL. Hacemos todo lo posible por mantener su información personal segura mediante niveles adecuados de seguridad y conservarla únicamente durante el tiempo necesario por razones comerciales legítimas o exigencias legales. Posteriormente, la eliminaremos de forma segura y confiable. Para obtener más información sobre cómo JLL trata sus datos personales, consulte nuestra Declaración de Privacidad para Candidatos. Para detalles adicionales, visite las páginas de carreras de nuestro sitio web correspondientes a cada país. Jones Lang LaSalle ("JLL") es un empleador que practica la igualdad de oportunidades y se compromete a colaborar con personas con discapacidad y ofrecerles adaptaciones razonables. Si necesita una adaptación razonable debido a una discapacidad en cualquier etapa del proceso de contratación —incluida la solicitud en línea y/o el proceso general de selección— puede enviarnos un correo electrónico a HRSCLeaves@jll.com. Este correo electrónico tiene únicamente como finalidad solicitar una adaptación razonable. Por favor, dirija cualquier otra consulta general sobre reclutamiento a nuestra página Contáctenos \> Quiero trabajar para JLL. Jones Lang LaSalle ("JLL") está comprometida a trabajar con personas con discapacidades y proporcionarles accesibilidad. Si necesita un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de empleo – incluyendo la candidatura en línea y/o el proceso general de selección – puede enviarnos un correo electrónico a HRSCLeaves@jll.com. Este correo electrónico es solo para solicitar un ajuste razonable. Por favor, dirija cualquier otra consulta general de reclutamiento a nuestra página Contáctenos \> Quiero trabajar para JLL.
