Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de redes para soporte Tier 2/3, participar en proyectos de despliegue de infraestructura y colaborar en estrategias de red. Puntos Destacados: 1. Soporte operativo de nivel Tier 2 y Tier 3 2. Participación en proyectos de despliegue e infraestructura 3. Colaboración en estrategias de red con Arquitectura Empresarial Estamos buscando un/a profesional especializado/a en redes para brindar soporte operativo de nivel Tier 2 y Tier 3, participar en proyectos de despliegue e infraestructura, y colaborar con equipos de Arquitectura Empresarial en el desarrollo de estrategias y estándares de red. Esta posición requiere sólidas habilidades de troubleshooting, experiencia en entornos de infraestructura complejos y capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos.**Responsabilidades** * Brindar soporte operativo de nivel Tier 2 y Tier 3, incluyendo disponibilidad on‑call y troubleshooting del rendimiento y la capacidad de red para las soluciones desplegadas. * Participar en proyectos de despliegue e implementación de cambios integrales en la infraestructura. * Participar en discusiones con otras organizaciones de Arquitectura Empresarial sobre requerimientos de servicio y el desarrollo de la estrategia de red. * Contribuir al desarrollo de capital de conocimiento (KX), incluyendo *job aids*, guías de despliegue y generadores de configuración. **Skills Técnicos** ------------------- * Ingles avanzado/bilingue * Troubleshooting avanzado de redes (rendimiento, capacidad, disponibilidad). * Conocimientos de infraestructura de red (routers, switches, firewalls, VPNs, etc.). * Experiencia en despliegues e implementación de cambios en infraestructura. * Entendimiento de arquitecturas de red empresariales. * Capacidad para trabajar con configuraciones de red (creación, validación, ajuste). * Conocimiento para participar en discusiones técnicas con Arquitectura Empresarial. * Documentación técnica (job aids, deployment guides, configuraciones). * Experiencia en soporte Tier 2 y Tier 3\. * Manejo de esquemas on‑call. * Capacidad para resolver incidentes complejos. * Comunicación clara para interactuar con Arquitectura Empresarial y equipos relacionados. * Colaboración en discusiones técnicas y toma de decisiones de infraestructura.