Líder del equipo de operaciones

Descripción

Resumen: Este puesto implica la gestión de operaciones, brindar orientación a especialistas, supervisar equipos locales y mejorar los procesos en un contexto global de servicios financieros. Aspectos destacados: 1. Brindar apoyo, orientación y dirección a los especialistas en presentaciones 2. Gestión diaria y supervisión general de los miembros del equipo local 3. Buscar activamente oportunidades para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Gestión de operaciones** * Brindar apoyo, orientación y dirección a los especialistas en presentaciones y garantizar que se sigan las metodologías y los procesos, así como que los clientes reciban soluciones de forma oportuna y útil * Utilizar métricas para comprender y supervisar de cerca el desempeño operativo, por ejemplo, las fluctuaciones entre la demanda y la capacidad y la previsión de los requisitos de personal para optimizar los resultados * Ser responsable de la gestión diaria y la supervisión general de los miembros de su equipo local. Esto incluye el seguimiento diario del trabajo en curso, así como la contratación, la capacitación, la asignación de personal, el desarrollo de competencias y la gestión del desempeño * Comprender y garantizar el cumplimiento de las políticas regionales —de Recursos Humanos, Cumplimiento Normativo y de todos los departamentos—, así como de las normativas de salud y seguridad, incluidas las directrices específicas de cada ubicación * Fomentar y mantener un entorno laboral positivo y profesional que promueva la inclusión, la participación y soluciones rápidas para los clientes. Brindar retroalimentación y apoyo, solicitar y responder a las opiniones e ideas del personal, eliminar obstáculos y supervisar y mejorar la moral * Buscar activamente oportunidades para mejorar los procesos, la tecnología, los servicios y la satisfacción del cliente, y liderar la implementación de dichas mejoras a nivel local y global * Mantener al equipo global de gestión informado sobre los problemas que afectan las operaciones del centro, elaborar estrategias adecuadas de mitigación y liderar los esfuerzos de implementación **Habilidades requeridas** * Título universitario (deseable) * Nivel avanzado de inglés * Al menos 5\-10 años de experiencia relevante **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que ofrece asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas adineradas e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de ofrecer negocios de primer nivel de una manera de primer nivel para atender a nuestros clientes guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal es nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidas la raza, la religión, el color, el origen nacional, el género, la orientación sexual, la identidad de género, la expresión de género, la edad, el estado civil o la condición de veterano, el embarazo o la discapacidad, ni en función de ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. Asimismo, realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El negocio bancario global de J.P. Morgan es una de las franquicias de banca mayorista para clientes más grandes del mundo. Atendemos a clientes, incluidas corporaciones, gobiernos, estados, municipios, organizaciones sanitarias, instituciones educativas, bancos e inversores. El banco de inversión global brinda apoyo a una amplia gama de corporaciones, instituciones y gobiernos mediante asesoramiento estratégico, obtención de capital y experiencia en gestión de riesgos.