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Resumen del Puesto: Brinda soporte técnico en sitio para gestión de inventario, mantenimiento de dispositivos, redes, servidores y salas de reuniones, incluyendo instalaciones y cambios. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral en sitio para diversos dispositivos y sistemas. 2. Gestión de inventario y mantenimiento de hardware. 3. Experiencia con Service Now y soporte a Windows/MacOS. Actividades Generales * Soporte TI en sitio: * Gestión de inventario, administración y mantenimiento de dispositivos (computadoras portátiles, computadoras de escritorio, tabletas, dispositivos móviles, dispositivos MAC, recolectores de datos IHMS, etc.) * Soporte técnico para redes y servidores * Soporte IMAC y Break\-Fix: * Instalación de dispositivos y software, movimiento, adición de nuevos componentes, cambios de configuración y, eventualmente, la eliminación o desmantelamiento de activos que ya no son necesarios. * * Soporte En Salas de Reuniones: * Brindar soporte técnico inteligente para los dispositivos en salas de conferencias. Conocimientos necesarios: * Experiencia en administración, instalación y mantenimiento de dispositivos como computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, tabletas Android y dispositivos móviles, así como soporte para sistemas operativos Windows y MacOS. * Capacidad para coordinar con equipos de soporte remotos y en sitio, asegurando que las solicitudes de servicio y los incidentes se resuelvan de manera efectiva y rápida. * Amplia experiencia con la herramienta Service Now (Registro, gestión y reporte de incidentes). * El dominio del idioma inglés, deseable (Conversacional y escrito).
