Supervisor/a de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para liderar equipo técnico y garantizar la operación de servicios Datacenter y Cloud en un entorno de innovación digital. Puntos Destacados: 1. Liderar equipo técnico de Datacenter y Cloud 2. Garantizar la operación, seguridad y continuidad de servicios 3. Desarrollo en nuevas tecnologías y servicios **Ubicación:**Buenos Aires, ARGENTINA En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. **Tu rol será:** Garantizar la operación de los servicios Datacenter y Cloud, colaborando a mantener la disponibilidad, seguridad, rendimiento y continuidad operativa de los servicios. **Tus principales desafíos serán:** * **Liderar** equipo técnico. * Gestionar los **incidentes y solicitudes** del área dentro de los OLAs/SLAs. * Generar los **informes** correspondientes. * Garantizar el **cumplimiento** de los estándares y políticas de gestiones operativas. * Supervisar, motivar y organizar las tareas del equipo de **operadores del Datacenter** (incluyendo la gestión de turnos 24/7 si aplica). Evaluar el desempeño y detectar necesidades de capacitación. **Qué necesitamos de vos:** * Experiencia previa de 2 años liderando/supervisando equipos técnicos. * Sólidos conocimientos en sistemas operativos. * Conocimientos en distintos servicios de nube (AWS, Azure, Google) * Conocimiento de metodologías de gestión de servicios de IT (ITIL) * Capacidad resolutiva para solucionar incidentes de caídas de servicio de forma ágil y actuar como primer punto de escalamiento ante incidentes/solicitudes. * Orientación a la calidad: Rigurosidad en el seguimiento de procesos y normativas. * Capacidad para guiar equipos en entornos de alta exigencia, desarrollo en nuevas tecnologías y servicios. * Excelente habilidades de comunicación * Simplicidad en tu forma de pensar y hacer. * Vocación de servicio. * Liderazgo. **El puesto tiene sede en:** *Ciudad Autónoma de Buenos Aires*