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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para brindar soporte regional en tareas operativas críticas, interactuando con múltiples stakeholders y gestionando procesos de alta precisión. Puntos Destacados: 1. Soporte regional en tareas operativas críticas 2. Enfoque analítico agudo y resolución de problemas 3. Interacción con múltiples stakeholders **Descripción de la empresa** PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en \~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick\-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. **Descripción del empleo** Buscamos sumar una persona al equipo que pueda brindar soporte regional en tareas operativas críticas. Esta posición requiere un enfoque analítico agudo, capacidad de interacción con múltiples stakeholders y experiencia en procesos de precisión. **Principales Responsabilidades** * Brindar soporte regional y ejecutar tareas operativas del día a día, asegurando la eficiencia, precisión y continuidad en los procesos. * Aplicar un sólido criterio analítico para evaluar situaciones operativas, con la agilidad mental para entender y filtrar rápidamente la diferencia entre una emergencia sistémica y un problema aislado. * Ejecutar y gestionar procesos operativos que requieren alta precisión, tales como la ejecución de pagos, la asignación y gestión de turnos, y el mantenimiento integral de master data. * Interactuar diariamente con diversos stakeholders de la compañía, gestionando principalmente comunicaciones asincrónicas e interacciones por escrito breves pero efectivas. * Mantener una actitud proactiva y de servicio orientada a la resolución, al mismo tiempo que se aplica el criterio profesional y el carácter necesario para establecer límites operativos, resguardando los procesos establecidos. **Requisitos** * Profesionales de carreras como Ingeniería Industrial, Economía, Administración o afines. * Experiencia laboral en roles de soporte, operaciones, desarrollo de procesos. * Experiencia trabajando con KPIs operativos, seguimiento de incidentes, seguimiento de procesos y tiempos de resolución. * Conocimiento avanzado de Excel. * Conocimientos en SQL, herramientas de visualización de datos y en lenguajes de manipulación y análisis de datos. * Pensamiento crítico, innovador y toma de decisión basada en datos. * Autonomía en la gestión de proyectos procurando una comunicación clara hacia los stakeholders involucrados. * Capacidad para traducir problemas complejos en soluciones simples apoyadas en datos. * Resiliencia y flexibilidad para abordar la resolución de problemas en un entorno cambiante. * Interés por roles híbridos entre data y negocio. * Experiencia previa en roles de soporte operativo o gestión de servicios. * Nivel de ingles intermedio (deseable) **Información adicional** En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. **Conocé nuestros valores** **aquí****.** La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. \#CulturaPeYa \#LaDiversidadNosPotencia
