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Resumen: Buscamos un Gestor de Programas de Procesos e Innovación para mejorar las operaciones de redacción de contenidos de Ford Estados Unidos y Canadá, centrándonos en la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente mediante el análisis de procesos, mejoras y la integración de inteligencia artificial. Aspectos destacados: 1. Posición de alto impacto con exposición directa al cliente 2. Definir la estrategia y la evolución de las operaciones 3. Liderar la innovación y la adopción de inteligencia artificial ### **Quiénes somos** VML, parte de WPP, es una empresa creativa líder que combina experiencia de marca, experiencia del cliente y comercio, creando marcas conectadas para impulsar el crecimiento. VML es reconocida por su trabajo innovador y centrado en las personas, galardonado internacionalmente, para socios clientes de primer nivel como AstraZeneca, Colgate\-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca\-Cola Company y Wendy's. La agencia ha sido reconocida por los informes Forrester Wave™ como Líder entre proveedores de servicios creativos y de contenido de marketing, servicios de comercio, servicios globales de experiencias digitales, servicios globales de marketing y, más recientemente, medición y optimización de marketing. Además, la red especializada en salud de VML, VML Health, es una de las mayores y más galardonadas agencias de salud del mundo. La red global de VML está impulsada por 26 000 talentosas personas en más de 55 mercados, con oficinas principales en Kansas City, Nueva York, Detroit, Londres, São Paulo, Shanghái, Singapur y Sídney. **Sobre WPP** WPP es el socio de confianza para el crecimiento de las marcas líderes mundiales. Reunimos inteligencia mediática de vanguardia y soluciones basadas en datos, creatividad de clase mundial, producción de próxima generación, soluciones empresariales transformadoras y asesoramiento estratégico experto en una sola compañía —impulsada por un talento excepcional y nuestra plataforma de marketing agencial, WPP Open— para ayudar a nuestros clientes a navegar el cambio, aprovechar las oportunidades y lograr un crecimiento transformacional. Para obtener más información, visite WPP.com. **A quién buscamos** Buscamos un **Gestor de Programas de Procesos e Innovación** para unirse a nuestro equipo en VML, parte de WPP, con sede en Argentina. Este puesto senior es fundamental para mejorar nuestras operaciones de redacción de contenidos para Ford Estados Unidos y Canadá. Trabajando estrechamente con nuestro equipo directivo —y en colaboración con nuestro actual Gestor de Programas Operativos—, se centrará en impulsar la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente mediante el análisis de procesos, mejoras estratégicas y la integración de tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial. Se trata de una posición de alto impacto con exposición directa al cliente, que ofrece una oportunidad única para definir la estrategia y la evolución de nuestras operaciones. **Sus responsabilidades** * **Optimización y gestión de procesos:** * Analizar proactivamente los procesos operativos actuales para identificar cuellos de botella, ineficiencias y oportunidades de mejora. * Colaborar con líderes multifuncionales (QA, Contenidos) para diseñar e implementar soluciones que mejoren la eficiencia y la calidad. * Liderar iniciativas de mejora continua, proponiendo e implementando de forma independiente proyectos piloto o implementaciones a pequeña o mediana escala. * **Análisis de métricas y conocimientos empresariales:** * Definir, recopilar y analizar métricas operativas clave, centrándose en la satisfacción del cliente (interna y externa), la calidad de la entrega y la disponibilidad/utilización del equipo. * Traducir los datos en conocimientos prácticos para mejorar los niveles de calidad y satisfacción, además de identificar nuevas oportunidades comerciales (servicios, flujos de trabajo, etc.). * Proporcionar una visión general de la utilización del equipo para permitir una asignación estratégica de recursos hacia iniciativas de valor añadido para los clientes, la agencia y el desarrollo del equipo. * Elaborar informes de rendimiento para detectar tempranamente problemas recurrentes en las entregas y desarrollar planes prácticos para abordarlos y resolverlos. * **Innovación y adopción de inteligencia artificial (IA):** * Actuar como mentor y formador de los gestores de proyectos y líderes, guiándolos en la aplicación estratégica de herramientas de IA (como WPP Open) en sus flujos de trabajo. * Desarrollar propuestas y establecer mejores prácticas para la integración de IA, fomentando la innovación y la eficiencia dentro del equipo. * **Liderazgo y orientación del equipo:** * Brindar orientación a los gestores de proyectos sobre procesos, estándares de calidad, métricas de rendimiento y la adopción de nuevas metodologías y herramientas (especialmente IA). * Ofrecer informes funcionales en estas áreas, complementando los informes operativos al otro gestor de programas. * **Relaciones con los clientes (VML EE.UU.):** * Representar las operaciones ante **VML, parte de WPP**, Estados Unidos, presentando análisis de procesos, propuestas de mejora y avances estratégicos, garantizando una comunicación transparente. * Identificar oportunidades para agregar valor y ampliar el alcance de los servicios mediante una comprensión profunda de las necesidades del cliente. **Requisitos** * **Experiencia comprobada:** * Trayectoria sólida en puestos como Gestor de Programas, Gestor de Operaciones, Consultor de Procesos o funciones similares con un fuerte enfoque en estrategia y mejora continua. * **Mentalidad analítica:** * Capacidad excepcional para definir métricas, analizar datos complejos y convertir los conocimientos en recomendaciones prácticas. * **Enfoque centrado en los procesos:** * Experiencia analizando, diseñando e implementando mejoras de procesos en entornos dinámicos y de alto volumen. * **Liderazgo colaborativo:** * Capacidad demostrada para trabajar entre equipos y jerarquías (QA, Contenidos, Gestores de Proyectos), influyendo y liderando sin autoridad directa. * **Proactividad e innovación:** * Fuerte impulso para buscar nuevas formas de hacer las cosas, identificar oportunidades de valor y liderar iniciativas de cambio. * **Conocimientos sobre IA:** * Familiaridad con herramientas y conceptos de inteligencia artificial, con capacidad para actuar como mentor y proponer aplicaciones en los flujos de trabajo (la experiencia con WPP Open es un plus). * **Comunicación efectiva:** * Excelentes habilidades verbales y escritas para interactuar con clientes y partes interesadas internas. Se requiere fluidez en inglés para la interacción con **VML, parte de WPP**, Estados Unidos. * **Conocimientos técnicos básicos:** * Comprensión general de sistemas de gestión de contenidos digitales (por ejemplo, AEM) y operaciones de agencias digitales. Se proporcionará capacitación según sea necesario. * **Adaptabilidad:** * Capacidad para comprender y adaptarse rápidamente al negocio de la agencia y al sector publicitario/de contenidos, incluso sin experiencia previa en este sector. **Cualificaciones preferidas (un plus):** * Experiencia en consultoría de gestión, desarrollo de productos o industrias donde el análisis de datos y la optimización de procesos sean fundamentales. * Experiencia previa en la industria automotriz (no obligatoria, pero ventajosa). Creemos que el mejor trabajo se logra cuando estamos juntos, fomentando la creatividad, la colaboración y la conexión. Por eso hemos adoptado un enfoque híbrido, con los equipos en la oficina un promedio de cuatro días a la semana. Si necesita adaptaciones o flexibilidad, por favor discútalo con el equipo de contratación durante el proceso de entrevista. WPP (VML) es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y evalúa a los candidatos para todos los puestos sin discriminación ni consideración de características personales. Estamos comprometidos a fomentar una cultura de respeto en la que todos se sientan incluidos y tengan las mismas oportunidades de progresar en sus carreras. VML es una agencia de WPP (NYSE: WPP). Para obtener más información, visite www.vml.com y síganos en Instagram, LinkedIn y X. Al hacer clic en "Enviar solicitud", esta acción enviará cualquier información que agregue a continuación a VML. Antes de hacerlo, consideramos conveniente que lea nuestra Política de Privacidad de Reclutamiento. 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