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Resumen: Como Coordinador/a de Intérpretes, usted cubrirá la brecha entre los intérpretes independientes y las solicitudes de los clientes, gestionando las asignaciones y garantizando una programación sin interrupciones. Aspectos destacados: 1. Cubrir la brecha entre los intérpretes independientes y las solicitudes de los clientes 2. Gestionar con precisión las asignaciones presenciales y en línea 3. Resolver incidencias de última hora y supervisar el desempeño de los intérpretes ### **Sobre nosotros** En **Kreato Global**, somos una empresa de externalización de procesos empresariales (BPO) especializada en ofrecer soluciones lingüísticas integrales y de alta calidad. Nuestro objetivo es eliminar las barreras idiomáticas y conectar a las personas a nivel mundial, brindando excelencia en servicios de interpretación para sectores clave como salud, servicio al cliente, finanzas, entre otros. Al unirse a nosotros, formará parte de un equipo internacional innovador dedicado a promover la comprensión universal y facilitar la comunicación sin fronteras. ### **Sobre el puesto** Como **Coordinador/a de Intérpretes** en Kreato Global, usted cubrirá la brecha entre nuestros intérpretes independientes y las solicitudes de interpretación de los clientes. Gestionará con precisión las asignaciones presenciales y en línea, garantizando una programación fluida y una comunicación clara. Para tener éxito, necesitará una formación en lingüística y una sólida capacidad logística para desenvolverse con eficacia en nuestro dinámico entorno BPO. ### **Sus principales responsabilidades** **Búsqueda y reclutamiento de talento (actividad continua):** * Buscar activamente, identificar y contactar (búsqueda fría) a intérpretes calificados en diversas ciudades y estados de Estados Unidos. * Crear, actualizar y mantener una base de datos centralizada de talento, clasificando los perfiles por idioma, ubicación geográfica, especialidad y disponibilidad. * Realizar entrevistas iniciales y verificar las credenciales, certificaciones y referencias de los candidatos. * Negociar tarifas y asegurar que los intérpretes comprendan plenamente nuestras políticas, métodos de pago y requisitos para trabajos presenciales. **Coordinación y logística (operaciones diarias):** * Actuar como el principal punto de contacto en tiempo real para los intérpretes independientes asignados a trabajos presenciales y en línea. * Gestionar el calendario, asignar turnos y garantizar la cobertura total de los requerimientos diarios de nuestros clientes estadounidenses. * Resolver incidencias de última hora (cancelaciones, retrasos, reprogramaciones o problemas logísticos). * Supervisar el desempeño de los intérpretes y gestionar los comentarios de los clientes. * Apoyar los flujos de trabajo administrativos, tales como el registro de horas y la validación de información para los pagos a los proveedores. ### **Qué buscamos (requisitos)** * **Ubicación:** Residir en América Latina con una configuración completamente remota. * **Idioma:** Dominio bilingüe del inglés y el español (nivel C1/C2). * **Formación académica:** Estudios en Interpretación, Lingüística, Lenguas o campo relacionado, obligatorios. * **Experiencia:** 1 año o más en logística, reclutamiento o gestión de proyectos (preferentemente en Servicios Lingüísticos o BPO). * **Conocimiento del sector:** Experiencia demostrable en el sector lingüístico, específicamente en la prestación o coordinación de servicios de interpretación. * **Conocimiento geográfico:** Familiaridad con la geografía estadounidense y capacidad para gestionar múltiples zonas horarias (EST a PST). * **Tecnología:** Competencia en MS Office y software de gestión (CRMs, ATS o bases de datos internas). ### **Competencias clave para el éxito** * **Resolución de problemas:** Capacidad para mantener la calma, pensar con rapidez y resolver contingencias logísticas en tiempo real bajo presión. * **Capacidad de persuasión:** Habilidades en reclutamiento y llamadas en frío para atraer a intérpretes de primer nivel. * **Organización:** Alto nivel de proactividad, atención al detalle y capacidad para gestionar simultáneamente múltiples tareas operativas. ### **Qué ofrecemos** * Trabajo 100 % remoto. * Horario fijo. * Pago mensual en **USD**. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo en una empresa internacional en expansión. * Excelente ambiente laboral. **¿Considera que este es el desafío que ha estado buscando?** Si cumple con el perfil y está listo/a para dar el siguiente paso en su carrera profesional, ¡queremos conocerlo/a! Envíe su **CV actualizado en inglés** a nuestro equipo de Adquisición de Talento a la dirección **info@kreatoglobal.com**, asegurándose de utilizar la siguiente línea de asunto: **Coordinador/a de Intérpretes \- (Su nombre)** lXuDm7JG02
