Representante de Servicios de Cumplimiento

Descripción

Resumen: El Representante de Servicios de Cumplimiento gestiona las necesidades diarias de cumplimiento tributario de los clientes, realizando tareas como la conciliación de datos, la gestión de plazos regulatorios y la resolución de problemas complejos. Aspectos destacados: 1. Gestionar las necesidades de cumplimiento tributario de los clientes y los plazos regulatorios. 2. Realizar importaciones de datos, conciliaciones y resolución de problemas. 3. Actuar como un socio colaborativo y consultivo en los servicios al cliente. **Representante de Servicios de Cumplimiento** **Departamento:** Servicios de Cumplimiento **Descripción general del puesto** El Representante de Servicios de Cumplimiento es responsable de gestionar las necesidades diarias de cumplimiento tributario de los clientes. Como recurso de confianza y extensión del entorno de cumplimiento tributario de nuestros clientes, este puesto realiza tareas como importaciones y conciliaciones de datos, gestión de plazos fiscales regulatorios y resolución de problemas complejos. Con una sólida comprensión de la gestión de proyectos y experiencia en servicios al cliente, contabilidad y conciliación, el Representante de Servicios actuará como un socio colaborativo y consultivo. Nota: Nada en esta descripción de puesto restringe el derecho de la dirección a asignar o reasignar funciones y responsabilidades a este puesto en cualquier momento. **Responsabilidades laborales** * Brindar servicios al cliente mediante el uso del software de Sovos para la presentación de información tributaria (formulario 1099\), Ley de Atención Asequible, Informes sobre Impuesto sobre Ventas y Uso, FATCA, Bienes No Reclamados y/o Gestión de Certificados * Garantizar el cumplimiento ante las autoridades tributarias competentes (IRS, gobiernos estatales y locales) y los procedimientos especificados por el cliente, adheriéndose a las políticas y procedimientos internos * Identificar, priorizar y resolver los problemas de los clientes; coordinar los departamentos internos pertinentes para brindar respuestas y soluciones oportunas * Brindar asistencia a los Asociados de Servicios de Cumplimiento para desarrollar experiencia técnica y resolver los problemas de los clientes * Mantener metas y métricas clave para asegurar el progreso y la alineación con los resultados comerciales deseados para los clientes * Identificar mejoras en los procesos y ofrecer sugerencias para construir eficiencias internas, reducir riesgos y liderar proyectos internos de mejora de procesos * Fomentar iniciativas de mejora continua; proponer ideas y retroalimentación para generar nuevas e innovadoras propuestas destinadas a las mejoras y actualizaciones continuas de la empresa * Asistir al equipo directivo en el seguimiento de las actividades del equipo para garantizar su finalización oportuna y precisa * Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos según las directrices establecidas * Apoyar a los miembros del equipo en su formación y desarrollo continuos mediante la conducción de sesiones de capacitación, la creación de materiales didácticos y la mentoría diaria * Realizar otras tareas y proyectos especiales según se indique **Alineación organizacional** * Reporta al Supervisor de Servicios de Cumplimiento * Este puesto no tiene reportes directos bajo su supervisión **Requisitos** * Título universitario o experiencia laboral equivalente relacionada * Mínimo de 1\-2 años de experiencia en soporte / servicios al cliente * Mínimo de 1\-2 años de experiencia en presentación de información tributaria (formulario 1099\), informes bajo la Ley de Atención Asequible, informes sobre Impuesto sobre Ventas y Uso, FATCA, Bienes No Reclamados y/o Gestión de Certificados de Exención * + Excelentes habilidades de gestión del tiempo, toma de decisiones y organización + Orientado al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico + Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación profesional + Funciones laborales esenciales + Interactuar eficazmente con compañeros de equipo, colegas y clientes + Comprender y comunicar conceptos complejos + Concentrarse, analizar y resolver problemas complejos + Utilizar tecnología (p. ej., sistemas telefónicos, hardware y aplicaciones informáticas) para cumplir con los requisitos laborales**Requisitos ambientales y condiciones de trabajo** Este puesto requiere + viajes mínimos (menos del 25 %), tanto nacionales como internacionales, a ubicaciones y eventos de Sovos + Utilizar tecnología (p. ej., sistemas telefónicos, hardware y aplicaciones informáticas) para cumplir con los requisitos laborales**Antecedentes de la empresa** Sovos fue creada para resolver las complejidades derivadas de la transformación digital en materia tributaria, con ofertas integrales y conectadas para la determinación tributaria, el control continuo de transacciones en materia de cumplimiento, la presentación de informes tributarios y más. La empresa brinda soporte a más de 8.000 clientes, incluida la mitad de las empresas que integran la lista Fortune 500, operando en más de 70 países. Sus productos SaaS y su plataforma propietaria Sovos S1 se integran con una amplia variedad de aplicaciones empresariales y procesos gubernamentales de cumplimiento. Sovos cuenta con empleados en toda América del Norte, América Latina y Europa, y es propiedad de Hg y TA Associates. Para obtener más información, visite www.sovos.com y síganos en LinkedIn y Twitter.