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El equipo se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad, mejorar la productividad y optimizar continuamente las operaciones de TI. **Sobre el puesto** Buscamos un **Gerente Senior de TI** para liderar las operaciones de TI con enfoque en brindar un excelente soporte técnico y gestionar proyectos estratégicos de TI. Este puesto requiere un equilibrio entre liderazgo operativo y planificación a largo plazo, siendo responsable de gestionar recursos de TI, supervisar el rendimiento y alinear iniciativas de TI con las prioridades organizacionales. ### **Principales responsabilidades** * Liderar las operaciones de soporte de TI, asegurando asistencia oportuna, proactiva y de alta calidad para todos los empleados. * Supervisar e implementar proyectos de TI, incluyendo despliegues de sistemas, actualizaciones y mejoras de procesos. * Gestionar los esfuerzos de integración de TI durante cambios organizacionales, como fusiones o consolidaciones departamentales. * Definir, monitorear y reportar métricas de desempeño de TI para evaluar la calidad del servicio, la eficiencia y la satisfacción del usuario. * Colaborar con líderes empresariales para asegurar que las iniciativas de TI respalden la estrategia general de la organización. ### **Habilidades y experiencia requeridas** * Título de asociado o licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado, o experiencia profesional equivalente. * Experiencia comprobada en la gestión de equipos de TI, incluyendo funciones de soporte técnico. * Conocimientos sólidos de infraestructura de TI, herramientas basadas en la nube, mejores prácticas de seguridad y plataformas de colaboración. * Habilidades de liderazgo y desarrollo de equipos, con experiencia en la mentoría de personal de TI. * Mentalidad orientada a datos, con experiencia en definir y reportar métricas de desempeño. * Habilidades efectivas de comunicación, capaz de explicar temas técnicos a partes interesadas no técnicas. ### **Habilidades y experiencia deseables** * Experiencia en la gestión de proyectos de TI utilizando metodologías ágiles o híbridas. * Conocimiento de herramientas de gestión de servicios de TI y KPI. * Experiencia en gestión de proveedores y negociación de contratos. * Historial de mejora de procesos de TI y eficiencia operativa. * Certificaciones profesionales como ITIL, PMP o equivalentes. ### **Beneficios** * Salario base anual de hasta 60,000 USD según calificaciones. * Bono anual basado en el rendimiento para reconocer la excelencia personal. * Subsidio tecnológico anual para obtener lo necesario para realizar su mejor trabajo. * Entorno de trabajo flexible, con prioridad al teletrabajo, y un equipo diverso y global. * Oportunidades de crecimiento profesional conforme crece Lumivero. **¡Ayude a transformar nuestro mundo con conocimientos poderosos: únete a nuestro equipo!** En Lumivero creemos en el poder de la investigación y la resolución informada de problemas. 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