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Resumen del Puesto: Mantenimiento, reparación, diagnóstico y soporte técnico de maquinaria compleja, asegurando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, con oportunidades de supervisión y mentoría. Puntos Destacados: 1. Experto en mantenimiento y reparación de maquinaria compleja 2. Responsable de atención al cliente y resolución de problemas técnicos 3. Oportunidades de supervisión y mentoría a personal junior 1\. Funciones principales * Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones. * Operar maquinaria y explicar sus funcionabilidad hidráulica y eléctrica a los técnicos de servicio al cliente. * Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales. * Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con los estándares de seguridad (SOPs) * Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico. * Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas. Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo (rentables). * Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los equipos (PE) * Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas, convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE),(MECÁNICO). * Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE), (ELÉCTRICO). * Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientas asignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook, teléfono celular, etc) 2\. Planificación y reporte * Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajo supervisión. * Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado. * Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones. * Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE \- Mecánico) * Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar reparaciones futuras (PE). 3\. Atención al cliente * Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras. * Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes. . Colaboración con otros equipos y divisiones * Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares \- Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local * Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo) * Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajo de campo * Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos 5\. Supervisión / Entrenador * Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas. * Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico . Colaboración con otros equipos y divisiones * Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares \- Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local * Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo) * Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajo de campo * Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos 5\. Supervisión / Entrenador * Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas. * Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico
