**El Puesto** ---------------- ¿Tiene la pasión por apoyar soluciones de gestión de dispositivos móviles para ofrecer a nuestros usuarios una experiencia móvil segura y fácil de usar, que les permita concentrarse plenamente en su trabajo sin esfuerzo y con mayor productividad? Como ingeniero de sistemas en el área de soluciones móviles, su función será dar soporte a los usuarios de dispositivos móviles a través de todos los sistemas de gestión de dispositivos móviles de Boehringer Ingelheim. Esto se logra investigando y resolviendo incidencias, errores y problemas derivados de tecnologías móviles de Apple, Google y Microsoft, centrándose al mismo tiempo en mejorar la experiencia laboral desde un iPad, iPhone, MacBook y dispositivos Android; siguiendo adecuadamente los procesos de gestión de incidentes y problemas; creando documentación pertinente; y brindando consultoría a otras funciones de TI y del negocio. Además, actuará como Experto Temático en servicios de gestión de dispositivos móviles gestionados por nuestro equipo, tales como Microsoft Intune, Apple Business Manager, Samsung KNOX y Google Zero Touch. **Tareas y responsabilidades** ------------------------------ * Brindará soporte y operará soluciones de gestión de dispositivos móviles a nivel global. * Participará en el proceso global de publicación de aplicaciones móviles y colaborará estrechamente con otros miembros de TI de otras sedes de Boehringer. * Aprenderá a generar y validar documentación de sistemas regulados. * Comprenderá las diferencias entre los sistemas operativos Android, iOS y macOS para actualizar y mantener la documentación para usuarios y artículos de la base de conocimiento. Como experto temático, asesorará a otros equipos y clientes sobre aplicaciones/sistemas existentes para diagnosticar y resolver incidencias de soporte de tercer nivel. * **Requisitos** ---------------- **Obligatorios** * Título universitario en informática, ingeniería o ciencias de la computación, u otra experiencia comparable. * Conocimientos básicos y comprensión de sistemas de gestión de dispositivos móviles, así como disposición para convertirse en experto en estas áreas: + Microsoft Intune. + Configuraciones de dispositivos Apple (iPhone, iPad, Macbook...). + Configuraciones de Android Enterprise. + Gestión de aplicaciones móviles. Nivel avanzado de inglés. * **Deseable** * Experiencia básica con ServiceNow y aplicaciones de Microsoft.