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Resumen: Como agente de servicio al huésped, alegrará los días de los huéspedes garantizando check-in y check-out sin contratiempos, y ofreciendo experiencias memorables de hospitalidad. Aspectos destacados: 1. Difundir la luz y el calor de la hospitalidad 2. Brindar experiencias memorables a los huéspedes 3. Unirse a una cultura laboral galardonada **Una hospitalidad excepcional comienza con usted** Imagínese alegrando el día de alguien. ¡Cuando se une a nuestro equipo de hoteles, eso es exactamente lo que hará cada vez que vaya a trabajar! Como **agente de servicio al huésped**, no solo garantiza un proceso fluido de check-in y check-out, sino que también difunde la luz y el calor de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen especial la estadía de cada huésped. Estas son las tareas que realizará durante un día típico: * **Dar una cálida bienvenida:** Saludar a los huéspedes a su llegada y completar el proceso de check-in, incluida la verificación de datos, la asignación de habitaciones, la entrega de llaves y la provisión de materiales de bienvenida o asistencia del servicio de maleteros * **Apoyar un check-out eficiente:** Procesar las salidas de los huéspedes verificando cargos, gestionando pagos, emitiendo recibos y utilizando con precisión el sistema de punto de venta * **Ofrecer conocimientos sobre el hotel y la zona:** Demostrar un conocimiento exhaustivo de las ofertas del hotel, los tipos de habitación, las tarifas, las promociones y la información sobre la zona local para atender las consultas de los huéspedes * **Promocionar los servicios del hotel:** Aplicar técnicas de venta cruzada para recomendar instalaciones del hotel y maximizar los ingresos por habitaciones y servicios * **Alegrar a nuestros huéspedes:** Responder a las solicitudes de los huéspedes, resolver sus inquietudes con atención y urgencia, y gestionar eficazmente mensajes y comunicaciones **Qué se necesita para hacer memorable la estadía** En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para tener éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo: Una pasión por difundir la luz y el calor de la **hospitalidad**. Actuar con **integridad** y siempre hacer lo correcto. Inspirar a los demás mediante el **liderazgo**. Creer que el **trabajo en equipo** impulsa los mejores resultados. Sentir un sentido de **propiedad** y responsabilidad. Y centrarse en el **momento presente**, aportando urgencia y disciplina a cada instante, sabiendo que puede generar un impacto duradero. **Cómo le ayudaremos a prosperar** En Hilton, la hospitalidad por la que somos reconocidos no termina con nuestros huéspedes. Invertimos orgullosamente en el bienestar de nuestros miembros del equipo, apoyándolos en todos los momentos de la vida. Al unirse a Hilton, nuestros extraordinarios beneficios también se extienden a usted, con ventajas y prestaciones incomparables, incluidas\*: * Ventajas excepcionales para viajar: disfrute de 110 noches de viaje con descuentos muy significativos, con tarifas por habitación tan bajas como 40 USD por noche en nuestros hoteles de clase mundial mediante nuestro programa de viajes Go Hilton * Licencia parental remunerada: porque la familia importa. Ofrecemos licencia remunerada para miembros del equipo elegibles, incluidos parejas y padres adoptivos * Recursos para la salud mental: su bienestar es lo primero. Los miembros del equipo elegibles pueden acceder gratuitamente a asesoramiento y apoyo a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado (PAE), considerado uno de los mejores del sector * Tiempo libre remunerado (PTO): recargue energías, relájese y dedique tiempo a lo que más le importa *\*La disponibilidad de beneficios puede variar según la ubicación del miembro del equipo, así como según los términos y condiciones de empleo, y está sujeta a los términos y condiciones de cada programa o plan específico.* **Únase a una cultura laboral galardonada** En Hilton, no solo brindamos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes; también creamos un entorno laboral excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible. Como líder global en el sector de la hostelería, hemos dado la bienvenida a más de 3000 millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles siempre a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad. Nuestra cultura laboral galardonada nos ha valido reconocimientos repetidos en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo, elaborada por Great Place to Work y Fortune. Con nuestra cartera de marcas de clase mundial y un compromiso corporativo de ofrecer la mejor estadía para cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes. Ya sea que esté comenzando su carrera o explorando algo nuevo, Hilton respalda su trayectoria en cada paso del camino. Venga por el puesto, quédese por la carrera y ayúdenos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica. ¿Le interesa conocer la vida en Hilton? Explore nuestro Blog de Carreras para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para alojarse: ¡somos un excelente lugar para trabajar.
