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Resumen: Buscamos un Líder del Progreso Estudiantil empático y proactivo para apoyar a los estudiantes durante todo su recorrido de aprendizaje, garantizando su participación y ofreciéndoles orientación. Aspectos destacados: 1. Supervisar el progreso de los estudiantes y comprometerse proactivamente con quienes se quedan atrás 2. Manejar llamadas entrantes con empatía y desescalar situaciones difíciles 3. Utilizar una comunicación sólida y alta inteligencia emocional **Acerca de Jack Westin** Jack Westin es una empresa líder en preparación para la Prueba de Admisión a las Escuelas de Medicina (MCAT), reconocida por elaborar materiales de práctica de alta calidad y gratuitos. La MCAT evalúa a los estudiantes en habilidades de razonamiento científico y conocimientos científicos que pueden adquirirse durante los cursos típicos de pregrado. **Nuestros tres principios** A medida que continuamos creciendo y ayudando a los estudiantes, nos guían tres principios fundamentales que consideramos vitales para nuestra comunidad. **Atención a la calidad** Solo creamos cursos y preguntas de práctica que nosotros mismos usaríamos. Eso significa contar con los mejores contenidos didácticos de primera clase que puedan existir. No nos conformamos con la mediocridad. No nos importa la cantidad de tiempo ni de dinero que lleve hacer algo correctamente. Si no es perfecto, no nos detendremos hasta creer que lo es. Esta ética está profundamente arraigada en nuestra empresa. **Excelencia en el soporte** Estamos obsesionados con nuestros estudiantes. Su bienestar y éxito nos impulsan cada día. Un excelente servicio al cliente no es una idea secundaria. Es el servicio más importante que podemos ofrecer. Entendemos que nuestros estudiantes provienen de distintos entornos de aprendizaje. Nuestra misión es garantizar que cada uno tenga una experiencia extraordinaria. **Aprende desde cualquier lugar y en cualquier momento** Nos comprometemos a construir el futuro de la educación en internet, haciéndola fácilmente accesible para todos los estudiantes del mundo. Nuestra dedicación va dirigida a todos los estudiantes que desean aprender, independientemente de su ritmo y sin importar la hora del día. ### **Líder del Progreso Estudiantil (Remoto \| $2,000/mes)** Buscamos un Líder del Progreso Estudiantil empático y proactivo para apoyar a los estudiantes durante todo su recorrido de aprendizaje y ayudarlos a mantenerse en el camino correcto. ### **Lo que harás** * Supervisar el progreso de los estudiantes y contactar proactivamente a quienes se quedan atrás * Realizar revisiones periódicas para mantener a los estudiantes comprometidos y motivados * Atender llamadas entrantes de estudiantes que enfrentan desafíos (p. ej., retrasos en exámenes) * Desescalar situaciones con empatía y guiar a los estudiantes hacia los siguientes pasos ### **Qué buscamos** * **Excelente inglés hablado** (nivel casi nativo) * **Experiencia en soporte al cliente** o en roles similares de atención al cliente * Comunicación sólida y **alta inteligencia emocional** * Capacidad para mantener la calma y centrarse en soluciones durante conversaciones difíciles * Alto sentido de responsabilidad y buen juicio ### **Detalles del puesto** * Tiempo completo, a largo plazo * Totalmente remoto * Horario laboral estadounidense * $2,000/mes
