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Resumen: Coderio busca un Especialista en Soporte IT para brindar asistencia técnica, solucionar problemas de hardware/software y mantener los sistemas informáticos de equipos internos e internacionales. Aspectos destacados: 1. Liderar proyectos de software complejos desde la arquitectura hasta la ejecución 2. Equipo internacional colaborativo y sólido liderazgo técnico 3. Plan de carrera con oportunidades de crecimiento y liderazgo **Acerca de Coderio** Coderio diseña y entrega soluciones digitales escalables para empresas globales. Con una sólida base técnica y una mentalidad orientada al producto, nuestros equipos lideran proyectos de software complejos desde la arquitectura hasta la ejecución. Valoramos la autonomía, la comunicación clara y la excelencia técnica. Trabajamos estrechamente con equipos y socios internacionales, desarrollando tecnología que genera un impacto real. Más información: http://coderio.com **Buscamos** Buscamos un **Especialista en Soporte IT** para unirse a nuestro equipo y brindar asistencia técnica a usuarios internos y equipos internacionales. En este puesto, será responsable de solucionar problemas de hardware y software, mantener los sistemas informáticos y garantizar el funcionamiento técnico diario sin interrupciones. ### **Responsabilidades** * Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos, ayudando a resolver problemas de hardware, software y redes básicas. * Instalar, configurar y mantener laptops, estaciones de trabajo y dispositivos periféricos para apoyar un funcionamiento diario fluido. * Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en diversos sistemas, especialmente Google Workspace. El conocimiento de Active Directory y Microsoft 365 es un plus. * Apoyar herramientas de colaboración, plataformas de seguridad y aplicaciones empresariales, documentando adecuadamente los incidentes, resoluciones y procedimientos en el sistema de tickets. * Asistir en actividades de incorporación y egreso, mantener el inventario de TI y contribuir a una correcta gestión de activos. * Cumplir con las políticas y mejores prácticas de seguridad informática, y colaborar estrechamente con los equipos globales de TI en casos escalados. ### **Requisitos** * 2\+ años de experiencia en Soporte IT, Mesa de Ayuda o puestos de Soporte Técnico. * Conocimiento de entornos Windows y/o macOS. * Experiencia en administración de Google Workspace. * Familiaridad con la gestión de cuentas de usuario y/o herramientas MDM. * Comprensión básica de conceptos de redes como TCP/IP, DNS y VPN. * Experiencia trabajando con sistemas de tickets como JIRA ITSM. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y solución de incidencias. * Excelentes habilidades de servicio al cliente. ### **Deseable** * Experiencia con Active Directory. * Experiencia en administración de Microsoft 365. * Experiencia apoyando equipos remotos o distribuidos. * Conocimiento de las prácticas ITIL. * Experiencia con herramientas MDM como Intune o Jamf. * Conocimientos básicos de scripting en PowerShell o Bash. * Inglés avanzado, tanto escrito como hablado, para comunicarse con equipos internacionales. ### **Habilidades blandas** * Alto nivel de autonomía y proactividad. * Excelentes habilidades comunicativas. * Atención al detalle y enfoque metódico. * Capacidad para priorizar múltiples solicitudes de forma eficaz. * Mentalidad centrada en el cliente. * Proactividad y sentido de propiedad. * Colaboración en equipo. ### **Beneficios** * Compromiso a largo plazo, con autonomía e impacto * Rol estratégico y altamente visible dentro de una cultura moderna de ingeniería * Equipo internacional colaborativo y sólido liderazgo técnico * Plan de carrera con oportunidades de crecimiento y liderazgo dentro de Coderio **¿Por qué unirse a Coderio?** En Coderio valoramos el talento independientemente de su ubicación. Somos una empresa con enfoque remoto desde su origen, apasionada por la tecnología, el trabajo colaborativo y una remuneración justa. Ofrecemos un entorno inclusivo y desafiante, con verdaderas oportunidades de crecimiento. Si te motiva construir soluciones con impacto, ¡te esperamos! Postúlate ahora. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de candidaturas, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas exclusivamente por personas. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.
