**Descripción de la empresa** -------------------- Milestone Technologies es una empresa global de servicios gestionados de TI que colabora con organizaciones para escalar su tecnología, infraestructura y servicios con el fin de impulsar resultados empresariales específicos, como la transformación digital, la innovación y la agilidad operativa. Milestone se enfoca en crear una cultura centrada en los empleados y basada en el rendimiento, y durante más de 25 años ha demostrado un historial sólido de apoyar a clientes empresariales definitorios de categorías que crecen por encima del mercado. La empresa se especializa en ofrecer soluciones en Servicios de Aplicaciones y Consultoría, Ingeniería de Productos Digitales, Servicios de Entorno Digital de Trabajo, Servicios de Nube Privada, IA/Automatización y ServiceNow. La cultura de Milestone está diseñada para proporcionar un entorno colaborativo e inclusivo que apoya a los empleados y les permite alcanzar todo su potencial. Nuestros profesionales experimentados ofrecen servicios basados en las mejores prácticas y en el marco de entrega de servicios de Milestone. Al aprovechar nuestra amplia base de conocimientos para ejecutar iniciativas, entregamos valor tanto a corto como a largo plazo a nuestros clientes y aplicamos mejoras continuas en los servicios para aportar beneficios transformadores a la TI. Con la Automatización Inteligente, Milestone ayuda a las empresas a acelerar aún más su transformación de TI. El resultado es un enfoque más preciso en los objetivos comerciales y una mejora significativa en la productividad de los empleados. A través de nuestras alianzas clave con tecnologías y nuestro enfoque centrado en las personas, Milestone continúa ofreciendo innovación líder en la industria a nuestros clientes. Con más de 3.000 empleados que atienden a más de 200 empresas en todo el mundo, estamos cumpliendo con nuestra misión de revolucionar la forma en que se implementa la TI. **Descripción del puesto** ---------------- **Resumen del puesto** El Técnico de Soporte de Escritorio proporciona asistencia técnica básica y soporte a usuarios internos, además de reforzar al equipo de soporte de TI realizando tareas y funciones repetitivas, tales como la creación de imágenes en hardware, el intercambio de dispositivos y el conteo del inventario de hardware de TI. **Responsabilidades y tareas** Responsabilidades: 1\. Supervisar y mantener los sistemas informáticos, videoconferencias y redes dentro de la oficina. 2\. Seguir la documentación de procedimientos operativos estándar (SOP) y escalar adecuadamente los problemas al personal de nivel superior. 3\. Gestión del inventario de dispositivos nuevos y usados. 4\. Proyectos generales de mantenimiento de TI asignados por el gerente del cliente o el líder del equipo. 5\. Formatear discos duros de PC e instalar imágenes en nuevos dispositivos. 6\. Arrancar PCs y verificar la compatibilidad del sistema operativo. 7\. Ayudar con el traslado de equipos destinados a residuos electrónicos. **Experiencia, habilidades y calificaciones requeridas** Habilidades requeridas: 8\. Mentalidad fuertemente orientada al servicio. 9\. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, capacidad y disposición para aprender y capacitarse conjuntamente con otros miembros del personal de TI. 10\. Experiencia técnica reciente y práctica con Windows 10, G-Suite, Exchange, Mac OSX (High Sierra, Sierra), Microsoft Active Directory, creación de imágenes de sistemas, hardware de PC y Apple, y dispositivos móviles. 11\. Conocimientos básicos sobre redes corporativas de datos. 12\. Experiencia reciente con acceso remoto y herramientas remotas para solucionar problemas de PC. Habilidades opcionales: 13\. Experiencia trabajando con Service-Now, JAMF, SCCM, CrashPlan, Zoom, Okta y/o RingCentral. **Compensación** ---------------- Rango estimado de salario: La compensación exacta y las ofertas de empleo dependen de las circunstancias de cada caso y se determinarán según el conocimiento, habilidades, experiencia, licencias o certificaciones relacionadas con el trabajo, así como de la ubicación. **Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión** -------------------------------------------- *En Milestone nos esforzamos por crear un lugar de trabajo que refleje las comunidades a las que servimos y con las que trabajamos, donde todos nos sintamos empoderados para ser auténticos en el trabajo. Sabemos que crear una cultura diversa e inclusiva que promueva la equidad y la pertenencia no solo es lo correcto para nuestros empleados, sino que también es fundamental para nuestro éxito continuo.* *Milestone Technologies ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos los solicitantes y empleados. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin discriminación por raza, color, religión, género, identidad de género, estado civil, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, origen nacional o cualquier otra categoría protegida por las leyes federales y estatales aplicables o por ordenanzas locales. Milestone también realiza adaptaciones razonables para solicitantes y empleados con discapacidades.* *Valoramos el trasfondo único, la cultura, las experiencias, el conocimiento, la innovación, la autentica expresión y las perspectivas que puedes aportar a nuestra comunidad global. Nuestro equipo de reclutamiento espera conocerte.*