Líder del Equipo de Operaciones de RR.HH.

Descripción

Resumen: El Líder del Equipo de Operaciones de RR.HH. gestiona la prestación de servicios de nivel Tier dentro de Operaciones de Personas, liderando un equipo para garantizar una prestación de servicios de alta calidad y una mejora continua mediante Workday y sistemas de gestión de incidencias. Aspectos destacados: 1. Liderar y gestionar un equipo de profesionales de Operaciones de Personas 2. Impulsar la excelencia operativa y las iniciativas de mejora continua 3. Socio estratégico que aprovecha su experiencia en Workday y sus habilidades para resolver problemas **Actualizado:** Hoy **Ubicación:** Buenos Aires, B, Argentina **ID del puesto:** 25110733 ¿No está listo para postularse aún? Únase a nuestra Red de Talento **Descripción** Líder del Equipo de Operaciones de RR.HH. Syneos Health® es una organización líder de servicios integrados de ciencias de la vida, creada para acelerar el éxito de nuestros clientes. Colaboramos con innovadores en cada etapa del desarrollo y la comercialización de fármacos, ayudándolos a navegar la complejidad, anticipar los cambios y acelerar el progreso. Cada día rendimos mejor gracias a cómo trabajamos juntos, como un solo equipo, siendo cada uno de nosotros el mejor en lo que hace. Reunimos a expertos talentosos en una amplia gama de funciones corporativas críticas para el negocio. Cada puesto desempeña un papel esencial para permitir que nuestros clientes logren sus objetivos. Nuestros equipos son ágiles, colaborativos y están comprometidos con la entrega: unos con otros, con nuestros clientes y, finalmente, con las personas que dependen de los servicios que apoyamos. Descubra lo que ya saben sus 25 000 futuros colegas: Por qué Syneos Health * Estamos apasionados por desarrollar a nuestras personas, mediante el desarrollo y la progresión profesional; una gestión directa de línea solidaria y comprometida; formación técnica y en áreas terapéuticas; reconocimiento entre pares y un programa integral de recompensas. * Estamos comprometidos con la construcción de una cultura inclusiva —donde usted puede ser auténticamente usted mismo—. Central a esto es nuestro propósito: «Impulsados a entregar», que refleja la pasión de nuestros colegas por presentarse cada día y diseñar soluciones capaces de impactar drásticamente la vida de alguien. * Construimos continuamente la empresa en la que todos queremos trabajar y con la que nuestros clientes quieren colaborar. ¿Por qué? Porque sabemos que, al reunir a colegas inteligentes de todo el mundo, podemos dar forma al futuro de la atención sanitaria, generando un impacto para nuestros clientes y definiendo el ritmo del progreso del paciente. **Responsabilidades del puesto** El Líder del Equipo de Operaciones de RR.HH. es responsable de gestionar la prestación de servicios de nivel Tier dentro del equipo de Operaciones de Personas. Este puesto supervisa las operaciones diarias, lidera un equipo de profesionales de Operaciones de Personas y garantiza una prestación de servicios coherente y de alta calidad, alineada con las necesidades empresariales. El Líder del Equipo actúa como socio estratégico, aprovechando sus profundos conocimientos de Workday, sistemas de gestión de incidencias y procesos de Operaciones de Personas para impulsar la excelencia operativa, resolver escalaciones e implementar iniciativas de mejora continua. **Responsabilidades del puesto** * Liderar y gestionar un equipo de profesionales de Operaciones de Personas que presta servicios de nivel 1–2 en todo el ámbito de Operaciones de Personas. * Establecer metas para el equipo, supervisar el desempeño y llevar a cabo sesiones de coaching, retroalimentación y desarrollo. * Supervisar la distribución de la carga de trabajo, la programación y la planificación de recursos para garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y la cobertura adecuada. * Resolver consultas escaladas de empleados y gerentes, asegurando una resolución oportuna y conforme a la normativa. * Utilizar herramientas de Workday y de gestión de incidencias para supervisar la prestación de servicios, identificar tendencias e impulsar mejoras. * Gestionar los horarios y garantizar una cobertura suficiente durante periodos de alta demanda o ausencias, para satisfacer las necesidades empresariales. * Colaborar con los Centros de Excelencia de RR.HH. (COE), los socios estratégicos de RR.HH. (HRBP) y equipos multifuncionales para apoyar una prestación de servicios integrada. * Analizar métricas operativas y comentarios de los empleados para identificar causas fundamentales y recomendar mejoras de procesos. * Garantizar el cumplimiento de las leyes laborales globales y locales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Sarbanes-Oxley (SOX) y las políticas internas. * Liderar la participación del equipo en proyectos de Operaciones de Personas, iniciativas de cambio y actualizaciones de sistemas. * Fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración y aprendizaje continuo. * Otras tareas similares y/o relacionadas que puedan asignarse según las necesidades empresariales. **Requisitos de calificación** * Título universitario (licenciatura o maestría) en recursos humanos, administración de empresas o campo afín. * Entre 10 y 15 años de experiencia progresiva en operaciones de RR.HH. o servicios compartidos, incluida la dirección de equipos, en entornos globales o regionales. * Conocimientos profundos de Workday HCM y de herramientas de gestión de incidencias o casos. * Experiencia en la aplicación de tecnologías de inteligencia artificial en procesos de RR.HH. * Fuertes capacidades de toma de decisiones, resolución de problemas y gestión de partes interesadas. * Capacidad comprobada para liderar equipos, gestionar escalaciones e impulsar el desempeño. * Habilidades efectivas de comunicación, con capacidad para escuchar, resolver pensadamente los problemas y lograr resultados exitosos y colaborativos. * Experiencia en mejora de procesos, gestión del cambio y optimización de la prestación de servicios. * Altos estándares éticos y compromiso con la confidencialidad y el cumplimiento normativo. * Puede requerirse viajar mínimamente (hasta un 10 %). **Conozca a Syneos Health** Durante los últimos 5 años, hemos trabajado con el 94 % de todos los medicamentos aprobados por la FDA, el 95 % de los productos autorizados por la EMA y más de 200 estudios en 73 000 centros y más de 675 000 pacientes en ensayos clínicos. Independientemente de su puesto, usted tomará la iniciativa y cuestionará el statu quo junto con nosotros en un entorno altamente competitivo y en constante evolución. Obtenga más información sobre Syneos Health. http://www.syneoshealth.com **Información adicional** Las tareas, funciones y responsabilidades enumeradas en esta descripción de puesto no son exhaustivas. La Empresa, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, podrá asignar otras tareas, funciones y responsabilidades laborales. También se considerará experiencia, habilidades y/o educación equivalentes, por lo que las calificaciones de los titulares pueden diferir de las indicadas en la descripción del puesto. La Empresa, a su exclusivo criterio, determinará qué se considera equivalente a las calificaciones descritas anteriormente. Además, nada de lo contenido en este documento debe interpretarse como la creación de un contrato de trabajo. En ocasiones, los requisitos de habilidades o experiencia para los puestos se expresan en términos breves. Todo lenguaje contenido aquí tiene la intención de cumplir plenamente con todas las obligaciones impuestas por la legislación de cada país en el que opera, incluida la aplicación de la Directiva de Igualdad de la UE, en relación con la contratación y el empleo de sus empleados. La Empresa se compromete al cumplimiento de la Ley Estadounidense para Personas con Discapacidades (ADA), incluida la provisión de adaptaciones razonables, cuando corresponda, para ayudar a los empleados o solicitantes a desempeñar las funciones esenciales del puesto.