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Resumen: El Analista de Cobranzas es responsable de cobrar pagos a clientes estadounidenses morosos, gestionar los registros de ventas, alcanzar las metas de reducción de cuentas por cobrar y colaborar en la mejora de los sistemas de cobranza. Aspectos destacados: 1. Gestionar los registros de ventas y alcanzar las metas de reducción de cuentas por cobrar 2. Colaborar en la mejora de la gestión de los sistemas de cobranza 3. Utilizar sólidas habilidades analíticas para la narración de datos y la toma de decisiones informadas El **Analista de Cobranzas** es responsable de cobrar pagos a clientes estadounidenses morosos con sede en EE. UU., gestionar los registros de ventas y alcanzar las metas mensuales de reducción de cuentas por cobrar. Esto implica informar sobre el progreso y los problemas a los líderes de cobranza, colaborar en la mejora de la gestión de los sistemas de cobranza de Ecolab y proporcionar informes detallados de cobranza a los socios comerciales de la división. Asimismo, será responsable de alcanzar las metas establecidas de llamadas y de mantener las expectativas de contacto con terceros. Si no fuera posible, identificará nuevos contactos para mantener actualizada la base de datos de contactos. El colaborador apoyará los controles de cumplimiento SOX y se adherirá estrictamente a las directrices departamentales. Son fundamentales sólidas habilidades analíticas para la narración de datos, la identificación de tendencias y la toma de decisiones informadas destinadas a optimizar el proceso de cobranza. **Responsabilidades:** ===================== * Atender y realizar llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes y salientes para la cobranza de pagos. * Actualizar los estados de las cuentas, incluidas las derivaciones, y transferir fondos en las cuentas. * Seguimiento de los pagos recibidos y solicitud de los detalles de la remesa. * Proporcionar documentos copia y procesar solicitudes de anulación. * Identificar y elevar oportunamente las consultas y solicitar notas de crédito según sea necesario. * Apoyar al área de la aplicación de efectivo para saldar cuentas bancarias mediante transferencias y gestionar los fallos de débito directo. * Conciliar con precisión las discrepancias bancarias. * Asignar los pagos realizados mediante BACS, cheque y tarjeta de crédito. * Analizar eficientemente la prioridad de reembolsos para sobrepagos y saldos a favor. * Mantener altos estándares de funcionamiento del sistema y calidad de los datos. * Elaborar informes del equipo y análisis de cartera según sea necesario. * Participar en proyectos orientados a mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de gestión crediticia de Ecolab. * Informar sobre el progreso de las actividades, señalando áreas de preocupación a los líderes de cobranza. * Brindar asistencia a los líderes de cobranza cuando sea necesario. * Proporcionar pronósticos según sea necesario y análisis de datos ad hoc para apoyar a los socios comerciales de la división. **Cualificaciones básicas:** ========================= * Título universitario de 4 años * 2 años o más de experiencia laboral en crédito, finanzas, contabilidad, servicio al cliente y/o campo técnico o de servicio al cliente relacionado * Competencia en SAP **Cualificaciones preferidas:** ============================= * Licenciatura en finanzas, contabilidad, administración de empresas o campo afín * Competencia intermedia en Microsoft Excel o Access, o capacidad para capacitarse * Experiencia en crédito y/o servicio al cliente relacionada con grandes clientes corporativos * Experiencia en Microsoft Office (Word, Outlook y Access) * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples prioridades y cumplir con fechas límite * Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita * Debe haber demostrado iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente * Automotivado y orientado tanto al detalle como al proceso * Habilidades comprobadas de análisis y resolución de problemas * Fuertes habilidades de pensamiento crítico y toma de decisiones **Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia** Ecolab está comprometido con el trato justo e igualitario de todas las personas colaboradoras y postulantes, y con la promoción de los principios de igualdad de oportunidades en el empleo. Reclutaremos, contrataremos, promoveremos, transferiremos y brindaremos oportunidades de desarrollo con base en las calificaciones individuales y el desempeño laboral, en todos los aspectos relacionados con el empleo, la compensación, los beneficios, las condiciones laborales y las oportunidades de crecimiento. Ecolab no discriminará a ninguna persona colaboradora ni postulante por motivos de raza, religión, color, credo, nacionalidad, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.
