**CRM Analyst** --------------- **Acerca del empleo** --------------------- En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. Y no sólo es que creamos en ello, sino que trabajamos para hacerlo posible. Si compartís con nosotros el mismo propósito, estás listo para tu próximo destino! **El equipo de Marketing** Formarás parte del equipo de Marketing, un equipo experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con liderazgo, actitud y pasión. Esta posición reporta directamente a la Brand Manager del equipo. **Misión del puesto** ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión? * A partir de los objetivos de negocio del mercado, ejecutar la estrategia de CRM que garantizará el cumplimiento de dichos objetivos. Colaborarás en la definición de la estrategia junto a los equipos de negocio ((Marketing y Growth) y plantearán juntos estimaciones de impacto que ayuden a alcanzar las metas. * Asegurarás que la estrategia de CRM esté alineada con los objetivos full\-funnel, garantizando coordinación entre los canales de awareness, adquisición y engagement. Nuestra propuesta de valor como marca debe llegar de manera efectiva y personalizada a nuestros segmentos de usuario, independientemente de su ciclo de vida. * Serás responsable de analizar los resultados de la estrategia de CRM local, donde diferenciamos dos tipos de acciones: * Las comunicaciones globales en las que deberás monitorear las métricas para levantar oportunidades de mejora en los flujos. * Las comunicaciones locales, que complementan la estrategia de flujos y automatizaciones, y con las que la estrategia de CRM cubre todas sus necesidades. Es responsabilidad de esta posición, planificar la estrategia de comunicación e implementarla en la herramienta. * Estarás a cargo del control de calidad, la ejecución y la entrega de campañas y proyectos de los cuales serás responsable. Para dicha ejecución, es imprescindible manejarse con herramientas de CRM (nuestra herramienta interna es Braze y sería ideal que tuvieses conocimiento en su uso) y tener experiencia en campañas multicanal (email, notificaciones push, in\-app, whatsapp, etc.). * Tras analizar los resultados de los flujos y comunicaciones, identificarás áreas de oportunidad, plantearás mejoras y tests a implementar. Nuestra cultura invita a iterar, probar, aprender y mejorar de manera continua. * Coordinarás con equipos internos las necesidades de producción para entregar las campañas de comunicación a tiempo y de manera efectiva. Los equipos con los que más trabajarás será el equipo de Growth y B2B locales, así como el equipo de CRM Global (estrategia y comunicaciones) y Contenidos Global (copies, visuales, producciones, etc.). * Dada la estructura global y local, también tendrás comunicación y coordinación con el resto de responsables de CRM locales. Estas conversaciones garantizarán que los aprendizajes fluyan de un mercado a otro. Serás responsable de identificar mejoras en los procesos (analíticos y tecnológicos). * Identificarás las necesidades locales a partir de la participación activa en reuniones mensuales de riders, drivers y B2B para accionar estrategias que permitan la consecución de los objetivos de negocio. Serás responsable de la redacción de todos los mensajes y de la localización de los contenidos globales. * **¿Qué buscamos?** * Afinidad con nuestros principios corporativos. * Profesional en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas o similares. * Experiencia en manejo de herramientas de CRM (idealmente en Braze) y/o Salesforce * Capacidad analítica y de interpretación de datos (conocimientos de Tableau) * Experiencia mínima en un rol similar 2 años * Deseable: Background mundo tech. **¿Que ofrecemos?** Plan de medicina prepaga OSDE Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote ️ Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN ️ Descuentos en nuestra app de Cabify Recharge Day ️Cabify days Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo ️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento