TechOps - Incident Manager

Descripción

Resumen del Puesto: This role involves managing critical incidents within the TechOps ecosystem, coordinating technical and operational responses, and contributing to service stability and continuous improvement. Puntos Destacados: 1. Gestionar incidentes críticos (P1/P2) y estabilizar el servicio. 2. Liderar calls de incidentes y coordinar comunicación con equipos y vendors. 3. Ejecutar acciones técnicas L1/L2, incluyendo intervenciones en AWS. **\#SomosBYMA**,**la Bolsa de Valores líder de Argentina** Trabajamos para transformar la inversión en trabajo y desarrollo, generamos el escenario y los productos para que todos los argentinos puedan canalizar sus ahorros y obtengan un rendimiento que les permita alcanzar sus metas. **¡Sumate como Incident Management Analyst (TechOps) y acompañá la evolución tecnológica del Mercado de Capitales!** **Tu objetivo será** gestionar incidentes críticos dentro del ecosistema TechOps, liderando la coordinación técnica y operativa durante eventos de alta criticidad (P1/P2\), ejecutando acciones de primera respuesta sobre entornos productivos (incluyendo AWS) y contribuyendo a la estabilidad y mejora continua de los servicios. ️ **¿Cuáles serán tus desafíos?** * Gestionar incidentes críticos (P1/P2\), desde su detección hasta la estabilización del servicio. * Liderar calls de incidentes, coordinando la comunicación con equipos internos y vendors externos. * Ejecutar acciones técnicas de primera respuesta (L1/L2\), incluyendo intervenciones en AWS (consola). * Monitorear servicios y sistemas mediante herramientas de observabilidad. * Ejecutar tareas operativas de TechOps, incluyendo procesos batch. * Crear, gestionar y dar seguimiento a tickets e incidentes asegurando trazabilidad y resolución. * Priorizar la estabilización del servicio y luego impulsar el análisis de causa raíz junto a los equipos técnicos. * Detectar oportunidades de mejora e impulsar la evolución del proceso de incident management. **Valoramos** * Experiencia en roles de operaciones / TechOps con foco en monitoreo, ticketing e incident management (P1/P2\). * Experiencia trabajando con **AWS**, con capacidad de intervención en consola (L1/L2\). * Conocimiento en herramientas de monitoreo como **Zabbix**. * Manejo de **Linux** para troubleshooting básico y operación. * Inglés avanzado (uso diario en calls y coordinación con equipos). * Perfil proactivo, resolutivo y orientado al trabajo en equipo. * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con mentalidad de mejora continua y flexibilidad ante cambios. ***¡Nuestra propuesta de valor potencia tu desarrollo profesional y personal!*** **Experiencia Flex:** 3 días de trabajo remoto y 2 días de presencialidad por semana.**Horario de trabajo:** 10 a 18:30hs. ️**Vacaciones Flex:**Contás con 10 días hábiles de vacaciones y 14 días para trabajar online desde donde quieras, antes o después de tus vacaciones. **Reintegro**por gastos de conectividad. **\#BYMAEduca:** becas para maestrías y convenios con universidades líderes (cursos ejecutivos, carreras de grado, ciclos complementarios, terciarios, posgrado, maestrías, incluso doctorados). **Inglés/Portugués** y cursos gratuitos en **BYMAEduca**(¡vos y tus familiares pueden aprender a invertir!). **\#LicenciasExtendidas:**Licencia por maternidad con regreso progresivo y Licencia por paternidad extendida. Sala de Lactancia en BYMA.**\#PrepagaDePrimerNivel:** Cobertura de prepaga para el grupo familiar (OSDE), seguro de vida y campañas de vacunación.**\#GYMPass:** Descuentos en redes de gimnasios (¡lo podés compartir con 3 personas!).**\#Viandas:** Contamos con un sistema de viandas (para todas las elecciones alimentarias) en donde BYMA paga el 80% del valor de las mismas. ️ **\#AlianzasBYMA:**Descuentos en Molinos Río de la Plata, Bimbo, Norton, Samshop (Samsung), y muchas más. **\#ExperienciaBYMA:** Regalos corporativos (cumpleaños, noche de bodas, nacimientos, fin de año, ¡entre otros!) *¿Qué estás esperando para ser parte de una compañía líder del Mercado de Capitales argentino?* Sumate a nuestra **\#CulturaBYMA**que prioriza el bienestar, la igualdad, el desarrollo profesional y la inclusión. ¡Formá parte de un equipo de personas que trabajan por un**gran propósito**!