Soporte IT Semi Senior

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte IT Semi Senior para brindar soporte técnico integral, gestionar incidencias y garantizar la operatividad en entornos corporativos dinámicos. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral y gestión autónoma de incidencias. 2. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 3. Formación continua y ambiente de trabajo dinámico. AMERICA VIRTUAL busca nuevos talentos ¡Sumate a nuestro equipo! Somos una empresa de tecnología enfocada en brindar soluciones junto a nuestros clientes. En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a Analista de Soporte IT Semi Senior, orientado/a a brindar soporte técnico integral, con capacidad de autogestión, organización y resolución de incidencias en entornos corporativos dinámicos. · Responsabilidades Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos y externos. Gestionar de manera autónoma el backlog de incidencias y requerimientos. Priorizar tickets según impacto y urgencia, realizando seguimiento hasta su resolución. Instalar, configurar y mantener software corporativo, sistemas operativos y herramientas de oficina. Configurar, preparar y entregar notebooks, PCs, impresoras y periféricos. Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios, accesos y permisos. Brindar soporte sobre conectividad, Wi-Fi, VPN y networking básico corporativo. Gestionar inventario tecnológico y lifecycle de equipos. Dar soporte técnico en salas de reuniones y equipamiento corporativo. Documentar procedimientos, soluciones frecuentes y buenas prácticas. Coordinar y escalar incidentes complejos cuando corresponda. Capacitar a usuarios en herramientas tecnológicas y buenas prácticas IT. · Requisitos Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico corporativo on-site. Experiencia en atención y resolución de incidencias a usuarios finales. Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera autónoma. Conocimientos en: Hardware: PCs, notebooks, impresoras y periféricos. Windows y Microsoft 365 / paquete Office. Active Directory y administración básica de usuarios y permisos. Networking básico: conectividad, Wi-Fi, VPN y acceso remoto. Herramientas de gestión de tickets e incidencias. Gestión de inventario IT y preparación de equipos. Seguridad informática básica: antivirus, políticas de contraseñas y buenas prácticas. · Habilidades y Competencias Autonomía y capacidad de autogestión. Organización y ownership sobre las tareas asignadas. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Priorización y seguimiento de incidencias. Comunicación clara y profesional con usuarios y equipos internos. Orientación al servicio y resolución. Trabajo en equipo y colaboración. Manejo responsable y confidencial de la información. · Beneficios Cursos de idiomas 100% Free. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Kit de Bienvenida. Descuentos en plataformas virtuales (Comunidad América Virtual). Día libre en tu cumpleaños. Eventos y After Office. Reconocimientos por cumpleaños, desempeño y aniversarios. Workshops y formación continua alineados a tu rol. · Lugar de trabajo: Microcentro / Oficinas del cliente en CABA Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs · Si buscás un ambiente dinámico y con grandes oportunidades, ¡te estamos esperando! Postulate y crezcamos juntos. -Requerimientos- Educación mínima: Universitario 3 años de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it, senior, sr