Resumen: Este puesto implica apoyar la administración de Atlassian Jira y Confluence Cloud, realizar la recopilación de requisitos y crear documentación técnica detallada dentro de un entorno virtual de atención de alto rendimiento. Aspectos destacados: 1. Liderar la próxima evolución de la atención virtual 2. Apoyar la administración de Atlassian Jira y Confluence Cloud 3. Formar parte de una cultura de alto rendimiento **Únase al equipo que lidera la próxima evolución de la atención virtual.** En Teladoc Health, usted tiene la libertad de ser usted mismo en el trabajo mientras ayuda a millones de personas a vivir su vida más saludable. Aquí formará parte de una cultura de alto rendimiento donde los colegas aceptan los desafíos, impulsan soluciones transformadoras y crean oportunidades para el crecimiento. Juntos, estamos transformando la forma en que ocurre una mejor salud. **Lo que hará:** * Apoyar la administración de Atlassian Jira y Confluence Cloud, incluyendo la creación y gestión de proyectos personalizados complejos, flujos de trabajo integrales (con condiciones, validadores y funciones posteriores activadas), esquemas de seguridad, campos personalizados, paneles de control y configuraciones de informes. * Supervisar y resolver las solicitudes de servicio entrantes según surjan, con respecto a los proyectos de JIRA y Confluence, coordinándose con el equipo de Operaciones de Jira de Teladoc. * Realizar la recopilación de requisitos para clientes internos, flujos de trabajo de procesos comerciales y mejora de procesos para los flujos de trabajo y procesos existentes de JIRA/Confluence, identificando dónde la funcionalidad puede o no satisfacer las solicitudes de los usuarios. * Crear y mantener documentación técnica interna detallada. Posible expansión del rol para incluir la administración de nuestro software de tickets ITSM TeamDynamix y TeamSupport. * **Cualificaciones requeridas** * Al menos 2 años de experiencia en administración/configuración de Jira Cloud * Experiencia creando proyectos y desarrollando flujos de trabajo personalizados, esquemas de permisos y el lenguaje de consulta de Jira (JQL) * Excelentes habilidades para la toma de decisiones, el pensamiento crítico y la resolución de problemas * Trabajo en equipo con actitud positiva, sólidas habilidades comunicativas, buena ética laboral y capacidad para colaborar con equipos diversos ubicados en distintos husos horarios mediante videollamadas, mensajería instantánea y correo electrónico Capacidad sólida para realizar múltiples tareas simultáneamente y adaptarse a prioridades cambiantes * **Cualificaciones preferidas** * Experiencia con la automatización de Jira mediante «Jira Automation», JSU Automation y scripts de ScriptRunner utilizando comportamientos, oyentes y campos con scripts * Experiencia en el uso de la API de Jira * Certificación profesional en Suite Atlassian o Administración Atlassian * Conocimientos sobre Scrum, metodologías ágiles y prácticas de integración y despliegue continuo \#LI\-MM2 \#LI\-Remote Como parte de nuestro proceso de contratación, verificamos identidad y credenciales, realizamos entrevistas (presenciales o por video) y evaluamos posibles fraudes o tergiversaciones. Los candidatos que falseen información serán descalificados. **¿Por qué unirse a Teladoc Health?** * Teladoc Health está transformando la forma en que ocurre una mejor salud. Descubra cómo al unirse a nosotros en la consecución de nuestra misión de gran impacto. * Trace su trayectoria profesional con **oportunidades significativas** que le permitan crecer, liderar y marcar la diferencia. * Únase a una **comunidad multifacética** que celebra la perspectiva única de cada colega y se enfoca en mejorar continuamente, día tras día. * Contribuya a una **cultura innovadora**, donde se valoran las ideas frescas mientras ampliamos el acceso a la atención de nuevas maneras. * Disfrute de un programa integral de beneficios centrado en usted y su familia, con programas personalizados que atienden sus necesidades específicas. * Explore los recursos para candidatos con consejos y trucos de los reclutadores de Teladoc Health y obtenga más información sobre nuestra cultura corporativa visitando \#TeamTeladocHealth en LinkedIn. *Como Empresa que Brinda Igualdad de Oportunidades, nunca hemos discriminado ni discriminaremos a ningún candidato ni empleado por motivos de edad, raza, religión, color, etnia, origen nacional, género, identidad/expresión de género, orientación sexual, pertenencia a una organización de empleados, estado médico, historial familiar, información genética, condición de veterano, estado civil, condición parental o embarazo. En nuestro lugar de trabajo innovador e inclusivo, prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso.* *Teladoc Health respeta su privacidad y se compromete a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal. Como parte de su relación laboral con Teladoc Health, recopilamos información personal de manera responsable y conforme a las leyes aplicables sobre privacidad de datos, incluida, entre otras, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). La información personal se define como: Cualquier información o conjunto de información relacionado con usted, incluyendo (a) toda la información que lo identifica o podría utilizarse razonablemente para identificarlo, y (b) toda la información que cualquier ley aplicable considere información personal. El Aviso de Prácticas de Privacidad de Teladoc Health para la Información Personal de Empleados en Estados Unidos está disponible* *en este enlace* *.