Tech Ops - Soporte de Producción y Confiabilidad (AWS)

Descripción

Resumen: Buscamos un Líder de Soporte de Producción y Confiabilidad de Tech Ops para el soporte en primera línea de la pila de múltiples cuentas de AWS de Braviant, centrado en monitoreo, clasificación y respuesta a incidencias. Aspectos destacados: 1. Soporte de producción en primera línea para la pila de múltiples cuentas de AWS 2. Enfoque en la clasificación de incidencias y la respuesta estructurada 3. Rol de propiedad defensiva en un entorno dinámico **Estamos buscando un Líder de Tech Ops \- Soporte de Producción y Confiabilidad** Soporte de producción en primera línea para la pila de múltiples cuentas de AWS de Braviant. Monitoreo de sistemas, clasificación de alertas, ejecución de manuales operativos (runbooks) y escalación limpia a los desarrolladores. Rol de propiedad defensiva \- no es un rol de desarrollador, a pesar de que el título incluya "Líder". **Pila tecnológica:** * AWS \- VPC, ECS, Lambda (SAM/CloudFormation), IAM, NAT, grupos de seguridad * PostgreSQL en Amazon RDS (\~15 instancias) * Datadog \+ CloudWatch (APM, registros, alertas) * Microservicios Java / pilas de aplicaciones con fuerte dependencia de APIs * Jira (ITSM) \+ Slack (canales operativos) * Deseable: servicios de datos de AWS (Glue, S3, Athena, EventBridge), Metaplane Requisitos: **Imprescindibles:** * 3\+ años de experiencia en soporte de producción / SRE / NOC / ingeniería de operaciones * Experiencia práctica con AWS \- EC2/ECS, redes VPC, IAM * Experiencia operativa con PostgreSQL / RDS \- lectura de consultas lentas, ajustes básicos, conocimiento del proceso VACUUM * Clasificación de incidencias en capas de infraestructura y aplicaciones * Respuesta estructurada a incidencias (ITIL, NIST o equivalente) * Gestión de SLA en un entorno basado en tickets (Jira o similar) * Excelente dominio del inglés escrito para escalaciones y elaboración de informes posteriores a incidencias **Deseables:** * Conocimiento avanzado de Datadog / CloudWatch * Servicios de datos de AWS (Glue, S3, Athena, EventBridge) * Conocimientos básicos de IaC (CloudFormation, SAM, Terraform) * Experiencia en servicios financieros u otros entornos regulados * Certificación AWS SysOps Administrator o AWS Solutions Architect * Escritura de scripts / automatización