Resumen: Únase a Pandora Argentina como Especialista en Relaciones con los Clientes creativo y orientado a resultados para gestionar plataformas, resolver problemas de los clientes y brindar asistencia ante sus consultas. Aspectos destacados: 1. Formar parte de la empresa líder mundial en joyería 2. Unirse a una organización internacional apasionada y orientada a resultados 3. Oportunidad de resolver problemas de los clientes y brindar asistencia ante sus consultas ¿Le gustaría formar parte de la empresa líder mundial en joyería mientras pone en práctica su experiencia en **Relaciones con los Clientes**? Si es así, ¡tenemos una oportunidad emocionante para usted! Formará parte del equipo de Pandora Argentina dentro de una organización internacional integrada por personas con espíritu de «sí se puede», apasionadas y orientadas a resultados. Buscamos un **Especialista en Relaciones con los Clientes** creativo y orientado a resultados para incorporarse a nuestro equipo en Buenos Aires, Argentina, con la responsabilidad de gestionar las distintas plataformas, resolver reclamos/problemas de los clientes y brindarles asistencia ante sus necesidades y consultas. **Su rol como Especialista en Relaciones con los Clientes**: * Libro de reclamaciones en línea: * Responder y garantizar que el proceso de respuestas oficiales cumpla con los plazos legales. * Derivar reclamos provenientes de tiendas físicas al servicio al cliente. * Coordinación de otras actividades diarias. * Hacerse cargo de todas las devoluciones sin procesar debido a un desacuerdo con la política de devoluciones y contactar al cliente para resolver el problema. * Archivar documentos relacionados con los problemas identificados por el transportista, la tienda o errores. * Comunicación con el cliente (correo electrónico, llamadas telefónicas, etc.). * Brindar asistencia operativa si es necesario. * Apoyo en operaciones de OMS (selección y empaque). * Gestionar CPOS respecto a errores de inventario o recepción de órdenes de devolución. * Brindar asistencia en actividades ADM si es necesario. **Requisitos y competencias**: * Más de 2 años de experiencia en relaciones con los clientes (será un diferencial contar con experiencia en el sector lujo o joyería) * Gran atención al detalle y sentido de responsabilidad * Excelentes habilidades para trabajar en equipo y comunicarse: ser confiable y orientado a soluciones * Dominio avanzado del inglés constituye un diferencial **¿Le llamó la atención?** Si se reconoce en este perfil y desea formar parte del futuro de Pandora, ¡no dude en postularse! ¡Esperamos con interés conocerlo! Procesamos las postulaciones de forma continua, por lo que le animamos a enviar su solicitud lo antes posible. También puede obtener más información sobre Pandora en nuestro sitio web corporativo: www.pandoragroup.com. **Acerca de Pandora** La mayor empresa de joyería del mundo, otorgamos voz al amor de millones de personas cada día. Las joyas Pandora se venden en más de 100 países a través de 6.800 puntos de venta, incluidas más de 2.700 tiendas concepto. Buscamos la sostenibilidad en todo lo que hacemos y hemos establecido objetivos ambiciosos y medibles en todos los puntos de contacto de nuestro negocio, desde la obtención de materias primas hasta los materiales que utilizamos y la comercialización de nuestros productos. Con sede central en Copenhague, Dinamarca, Pandora emplea a 27.000 personas en todo el mundo y fabrica sus joyas en dos instalaciones certificadas LEED en Tailandia, utilizando principalmente plata y oro reciclados. La empresa tiene previsto alcanzar la neutralidad carbónica para 2025 y se ha adherido a la iniciativa Science Based Targets para reducir las emisiones a lo largo de toda su cadena de valor. Pandora cotiza en la bolsa Nasdaq Copenhagen y generó ingresos por DKK 23,4 mil millones en 2021. En Pandora creemos que crear un entorno laboral inclusivo y diverso, y reflejar la diversidad social en nuestra interacción con los clientes, es fundamental para cumplir con nuestro propósito empresarial: dar voz al amor de las personas. Nos comprometemos a fomentar, cultivar y preservar una cultura de inclusión y diversidad en la que todas las personas se sientan respetadas y valoradas. ### **Detalles del puesto** Título del puesto Especialista en Relaciones con los Clientes Tipo de puesto Tiempo completo Fecha de publicación 03/18/2026 Área profesional Corporativo Ubicación(es) Buenos Aires, CABA, Argentina ID del puesto 1272374101 Número de referencia