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Resumen: Únase a Heinsohn como Desarrollador Senior Genesys para diseñar, desarrollar y configurar soluciones de experiencia del cliente dentro de las plataformas Genesys para proyectos internacionales. Aspectos destacados: 1. Diseñar, desarrollar y configurar soluciones dentro de las plataformas Genesys 2. Participar en integraciones con sistemas y API de terceros 3. Apoyar la optimización de los flujos de servicio al cliente y la experiencia de usuario En Heinsohn colaboramos con clientes de Norteamérica y Latinoamérica, creando soluciones innovadoras en un entorno ágil, diverso y multicultural. Nos apasionan la tecnología, el aprendizaje continuo y la colaboración \- ¡y queremos que usted forme parte de este crecimiento! Buscamos un **Desarrollador Senior Genesys** para unirse a nuestro equipo y aportar su experiencia al éxito de proyectos internacionales de alto impacto. Como Desarrollador Genesys, participará en la implementación, configuración y mejora de soluciones de experiencia del cliente y centros de contacto para un cliente internacional. Trabajará estrechamente con equipos técnicos y funcionales en un entorno colaborativo y dinámico. ### **Responsabilidades** * Diseñar, desarrollar y configurar soluciones dentro de las plataformas Genesys. * Participar en integraciones con sistemas y API de terceros. * Apoyar la optimización de los flujos de servicio al cliente y la experiencia de usuario. * Diagnosticar y resolver problemas técnicos. * Colaborar con equipos internacionales y partes interesadas comerciales. * Documentar soluciones técnicas y mejores prácticas. * Participar en reuniones de proyecto y seguimientos en inglés. ### **Requisitos** * Experiencia trabajando con tecnologías Genesys (Genesys Cloud, Genesys Engage o similares). * Experiencia en desarrollo, configuración o soporte de plataformas de centros de contacto. * Conocimientos sobre integraciones, API y automatización de flujos de trabajo. * Nivel avanzado de inglés conversacional (B2\+/C1\), ya que trabajará directamente con equipos y clientes con sede en Estados Unidos. * Experiencia trabajando en entornos ágiles. * Excelentes habilidades comunicativas, analíticas y de resolución de problemas. ### **Beneficios** * Trabajo 100 % remoto desde cualquier país de Latinoamérica * Oportunidad de trabajar en proyectos internacionales con equipos multiculturales * Cultura que fomenta el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo * Espacios para la innovación, el bienestar y el crecimiento profesional **¿Listo para llevar su talento al siguiente nivel?** En Heinsohn valoramos la innovación, la pasión por la tecnología y el trabajo en equipo. Si esto suena como su próximo desafío, ¡postúlese hoy mismo y hagamos historia juntos!
