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Resumen: Este puesto implica actuar como el primer punto de contacto para clientes potenciales, gestionar la experiencia del cliente y coordinar con el equipo legal en un bufete especializado en planificación patrimonial y derecho de mayores, en constante crecimiento. Aspectos destacados: 1. Función central en la experiencia del cliente, conversión de leads y coordinación con el equipo legal 2. Oportunidad de apoyar la mejora de procesos y fortalecer los sistemas de backend 3. Entorno dinámico centrado en las interacciones con los clientes y la tecnología Asistente de Ventas **Enfocado en el cliente • Tiempo completo • Nueva York, NY** ### **Acerca de Rad Hires** Rad Hires conecta talento de alto rendimiento con equipos ambiciosos que avanzan rápidamente y construyen cosas que importan. Colaboramos con organizaciones ágiles centradas en el cliente para encontrar personas que asuman responsabilidades, eleven los estándares y marquen una diferencia real —no simplemente ocupen un puesto. ### **Acerca del puesto** Nuestro cliente es un bufete especializado en planificación patrimonial y derecho de mayores, en constante crecimiento, que atiende a familias de Nueva York. Como Asistente de Ventas, usted será la primera voz que escuchen los clientes potenciales —desempeñando una función central en la experiencia del cliente, la conversión de leads y la coordinación fluida con el equipo legal. Este puesto está destinado a un profesional excepcional que comunique con claridad y amabilidad bajo presión, evite problemas antes de que se agraven y se sienta cómodo con la tecnología, la empatía y la ética. ### **Responsabilidades** * Responder a llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas web de clientes potenciales. * Realizar llamadas de evaluación inicial, recopilar información relevante y evaluar si un caso resulta adecuado para el bufete. * Programar consultas y comunicar claramente el proceso de evaluación inicial y los pasos siguientes. * Seguir de forma constante a los leads para mejorar su conversión y la experiencia del cliente. * Colaborar con el equipo legal para garantizar transferencias fluidas y continuidad en la atención. * Mantener notas precisas de los clientes, registros de evaluación inicial y datos actualizados en el CRM. * Apoyar la mejora de procesos y contribuir al fortalecimiento de los sistemas de backend a medida que el bufete crece. ### **Requisitos** **Imprescindibles** * Inglés fluido —excelentes habilidades escritas y verbales, buen criterio y atención al detalle. * 2 o más años de experiencia en evaluación inicial legal, servicio al cliente, hostelería, ventas u otro trabajo enfocado en el cliente. * Capacidad para trabajar con tecnología, herramientas CRM y flujos de trabajo estructurados. **Deseables** * Segundo idioma muy valorado: ruso, hebreo o español. * Experiencia en bufetes jurídicos, planificación patrimonial, derecho de mayores o entornos de servicios profesionales. * Conocimientos prácticos de Lawmatics, MyCase o plataformas similares de CRM/gestión de casos. * Familiaridad con Claude, GenAI u otras herramientas de flujo de trabajo asistidas por IA —una ventaja significativa. ### **Remuneración y beneficios** * Salario competitivo, acorde con la experiencia. * Incentivos basados en el desempeño, vinculados a la conversión de clientes y su experiencia. * Días de vacaciones pagados y festivos. * Oportunidades de desarrollo profesional.
